1.本人于2016年12月底購(gòu)車(chē)(雪鐵龍車(chē)C4，手動(dòng)豪華版)，平常僅在成都市市區(qū)上下班使用，路況良好，并無(wú)到山區(qū)等路況極差之處行駛經(jīng)歷;也非常愛(ài)惜車(chē)輛，按時(shí)保養(yǎng)。2.2024年3月上旬，在無(wú)任何外力作用下，方向盤(pán)突然出現(xiàn)松動(dòng)情況，此時(shí)車(chē)輛行駛里程還不到5萬(wàn)公里，后減震也多次出現(xiàn)漏液情況，之前駕駛室車(chē)門(mén)內(nèi)皮飾出現(xiàn)脫落……本人認(rèn)為這是嚴(yán)重車(chē)輛質(zhì)量和設(shè)計(jì)等方面存在重大缺陷和問(wèn)題。3.汽車(chē)論壇、抖音、包括本網(wǎng)站等都存在這方面大量相同問(wèn)題的投訴(不限于本車(chē)型，包括雪鐵龍其他車(chē)系)，實(shí)為批量性質(zhì)量問(wèn)題，而非使用不當(dāng)造成。4.多次致電雪鐵龍服務(wù)熱線，均否認(rèn)質(zhì)量和設(shè)計(jì)問(wèn)題，并以車(chē)輛已過(guò)質(zhì)保期為由，要求本人全部自費(fèi)維修；4S店也僅以更換整個(gè)轉(zhuǎn)向柱方式處理，人為推高了維修成本。5.本故障明顯為生產(chǎn)商設(shè)計(jì)或制造端出現(xiàn)了批量問(wèn)題，望雪鐵龍公司拿出負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)處理本人所反映問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)自身國(guó)際品牌聲譽(yù)。6.本人也不排除采取其它途徑繼續(xù)維護(hù)自身合法權(quán)益，直到問(wèn)題得到徹底解決。