前往日本旅游，日本電器第一街秋葉原多半在“必逛”攻略里。在這里，大到冰箱、洗衣機(jī)，小到微波爐、咖啡機(jī)，多到相機(jī)、手機(jī)、耳機(jī)、美容儀……還包括各種電子元件，應(yīng)有盡有。
老牌“家電王國(guó)”的實(shí)力，曾吸引了很多人專門(mén)去日本選購(gòu)電器。而如今在日本，來(lái)自中國(guó)海爾智家旗下的海爾和AQUA雙品牌，正受到越來(lái)越多日本家庭青睞。
12月17日，海爾日本市場(chǎng)品牌發(fā)布會(huì)在東京舉辦。會(huì)上，海爾公布了日本市場(chǎng)業(yè)績(jī)。2023年，海爾在日本實(shí)現(xiàn)“海爾+AQUA”雙品牌冰冷洗綜合市場(chǎng)份額第一，其中冰冷更是連續(xù)4年NO.1。同時(shí)，海爾還將在日本開(kāi)啟全新的品牌戰(zhàn)略，提出要成為用戶喜愛(ài)的高端、場(chǎng)景和生態(tài)品牌，并加速生態(tài)品牌引領(lǐng)。
“三步走”指引，海爾日本創(chuàng)最佳實(shí)踐
日系家電品牌的天然優(yōu)勢(shì)以及日本社會(huì)文化意識(shí)影響，使得日本消費(fèi)者對(duì)本土品牌忠誠(chéng)度極高。歐美、韓國(guó)等多個(gè)知名品牌，在日本市場(chǎng)消耗10余年后，亦遺憾退場(chǎng)。那海爾是怎么做到市場(chǎng)引領(lǐng)的？離不開(kāi)其前沿的全球化視野。
早在上世紀(jì)90年代，海爾便開(kāi)始著眼全球。從中國(guó)家電企業(yè)最早出海創(chuàng)牌，到以本土化創(chuàng)新成功打入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，再到實(shí)現(xiàn)高端品牌突破，在“走出去、走進(jìn)去、走上去”三步走戰(zhàn)略指引下，不只日本市場(chǎng)，海爾在全球市場(chǎng)持續(xù)創(chuàng)新高。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前海爾已進(jìn)入全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。其在全球各區(qū)域以及國(guó)家的規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，如在中國(guó)、美國(guó)、新西蘭等7個(gè)國(guó)家份額第一；印度、意大利、泰國(guó)等12個(gè)國(guó)家進(jìn)入前三；波蘭、馬來(lái)西亞等9個(gè)國(guó)家進(jìn)入TOP5。而在日本，從第一臺(tái)產(chǎn)品到實(shí)現(xiàn)份額第一，海爾基于“三步走”戰(zhàn)略穩(wěn)扎穩(wěn)打，成為全球化最佳實(shí)踐之一。
2002年，海爾成為日本市場(chǎng)的唯一中國(guó)家電品牌，開(kāi)啟“走出去”階段。其通過(guò)“縫隙產(chǎn)品”成功打開(kāi)市場(chǎng)，次年，東京銀座便第一次點(diǎn)亮了中國(guó)家電品牌的廣告牌。2012年，海爾通過(guò)兼并三洋白電、成立AQUA品牌，正式實(shí)施Haier、AQUA雙品牌運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了從“走出去”到“走進(jìn)去”的本質(zhì)跨越。12年的發(fā)展，雙品牌已經(jīng)成為日本冰冷洗市場(chǎng)的主流，最薄的冰箱、最瘦的冷柜、容積率最高的洗衣機(jī)都來(lái)自海爾。
如今，站在第一的新起點(diǎn)，海爾在日本開(kāi)啟“走上去”戰(zhàn)略升級(jí)，致力為用戶創(chuàng)造更智慧、便捷的新生活方式。這將利于海爾集中研發(fā)、生產(chǎn)、渠道等全鏈條優(yōu)勢(shì)資源，構(gòu)建以用戶需求為中心的生態(tài)系統(tǒng)，為用戶打造更精細(xì)、更多元化的生活方案，進(jìn)一步占領(lǐng)日本用戶心智。
連續(xù)4年NO.1,源于滿足用戶的本土化創(chuàng)新
海爾在日本的品牌躍遷，正是其在全球其他市場(chǎng)生根、開(kāi)花、結(jié)果的良好參照。而海爾之所以能被全球用戶認(rèn)可，源于其實(shí)現(xiàn)了滿足本土用戶需求的差異化創(chuàng)新。
拿日本市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，日本家庭住居面積擁擠，尤其廚房面積小，喜食生食等習(xí)慣使他們對(duì)冰箱的容量及保鮮能力要求很高。Haier推出的“freemo”系列冰箱，寬度僅45cm,在冰箱門(mén)打開(kāi)90°的情況下即可拉出內(nèi)部所有抽屜，容量充足而且方便；AQUA Slim最瘦冷柜寬幅僅36cm，既不占地又能實(shí)現(xiàn)大容量存儲(chǔ)。針對(duì)他們的高保鮮需求，AQUA TX系列冰箱能實(shí)現(xiàn)生鮮食品的10天保鮮,密閉蔬菜室設(shè)計(jì)則可實(shí)現(xiàn)蔬菜的一周保鮮。
另外，對(duì)日本人來(lái)說(shuō)，每天洗衣服是繁重的家務(wù)之一。AQUA創(chuàng)新的垂直滾筒洗衣機(jī),不僅可均勻清洗衣物,不易產(chǎn)生纏繞和褶皺,還減少了外殼多余空間,實(shí)現(xiàn)緊湊化，讓小公寓也能安裝。其搭載的高溫和UV除菌功能、“空氣洗”功能等,可高效除菌除臭、蓬松衣物，深得日本家庭喜歡。
值得一提的是，海爾能在日本通過(guò)本土化創(chuàng)新躋身一線家電品牌之列，背后“三位一體”的本土化運(yùn)營(yíng)體系功不可沒(méi)。通過(guò)集研發(fā)、制造、營(yíng)銷于一體，不管在哪個(gè)地域，海爾更能充分了解當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟆⒓皶r(shí)滿足用戶需求，推向市場(chǎng)的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是前沿的、優(yōu)質(zhì)的、用戶想要的。
加速生態(tài)引領(lǐng)，真正做用戶心中的NO.1
此次發(fā)布會(huì)上，海爾還帶來(lái)了雙品牌2025新產(chǎn)品陣容及AQUA重點(diǎn)新品。更智慧、便捷且精細(xì)滿足個(gè)性化需求的新品，是吸引日本高端圈層用戶的抓手。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年—2024年，海爾在日本高端家電市場(chǎng)銷售額增長(zhǎng)達(dá)到20倍。這也是海爾未來(lái)加速生態(tài)引領(lǐng)的底氣。
一方面，日本消費(fèi)市場(chǎng)正在發(fā)生深刻變化，雙職工家庭、單身一族、老年群體顯著增長(zhǎng)，全社會(huì)更注重能效、便捷度、智能化等。海爾通過(guò)從產(chǎn)品引領(lǐng)向生態(tài)引領(lǐng)進(jìn)化，旨在以更精細(xì)、更多元的多生活解決方案，深入當(dāng)?shù)赜脩粜闹牵嬲捎脩粜闹蠳O.1。
比如已經(jīng)占據(jù)商用洗衣機(jī)市場(chǎng)65%份額的AQUA“社區(qū)洗”。基于IoT平臺(tái)，解決了傳統(tǒng)洗衣機(jī)房用戶不能預(yù)約、換幣不便，店主可控性差、售后服務(wù)難等實(shí)際問(wèn)題，用戶省心放心，店主則可減少投入、增加客流量。并且，AQUA商用洗衣機(jī)設(shè)備作為網(wǎng)器與社群用戶實(shí)現(xiàn)高頻交互，可成為社群流量的入口。這也為海爾未來(lái)基于IoT平臺(tái)衍生更多場(chǎng)景服務(wù)，為用戶量身定制多元生活方案，提供土壤。
另一方面，海爾在日本市場(chǎng)的成功，離不開(kāi)“10+N”開(kāi)放創(chuàng)新體系、“人單合一”先進(jìn)管理模式的雙重賦能。海爾和AQUA雙品牌創(chuàng)新不斷，離不開(kāi)匯集全球研發(fā)智慧的通力合作。每每有新用戶需求，海爾鏈接的全球10大研發(fā)中心、71個(gè)研究院等頂級(jí)研發(fā)資源，都可以即時(shí)響應(yīng)、實(shí)時(shí)交互、共研共創(chuàng)。而“人單合一”模式可充分激發(fā)員工的創(chuàng)造力和活力，還能更好促成各國(guó)研發(fā)資源的高效整合，進(jìn)一步優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同合作。
從有鮮明“Haier”LOGO的冰箱、洗衣機(jī)首次進(jìn)入日本市場(chǎng)，到如今海爾、AQUA雙品牌在日本市場(chǎng)大放光彩，海爾用20多年磨出了中國(guó)品牌的韌性和鋒芒。未來(lái)，基于生態(tài)引領(lǐng)新方向，海爾必將給日本市場(chǎng)帶來(lái)強(qiáng)勁新增量。
而海爾在日本的進(jìn)化之路，何嘗不是其深耕全球化的有力縮影。