上周去了極氪家經(jīng)北六路店，已經(jīng)替大家參與過極氪冬季服務(wù)關(guān)懷活了，暖冬健康問診也都體驗過了。整個檢查過程和整體的感受跟大家分享一下，還沒有去的車友們可以盡早預(yù)約了。
這次服務(wù)我相比十月份做常規(guī)保養(yǎng)的時候，明顯感覺整個服務(wù)質(zhì)量還是水平又有了不少的提升。首先是接待服務(wù)，明顯感覺人員的態(tài)度更加熱情周到，他們會主動詢問你的需求，確認(rèn)你的服務(wù)項目和之前電話及建群內(nèi)的需求一致后，就會按照你的要求提供服務(wù)。這次的確在車主服務(wù)的跟進(jìn)上更加及時高效，這點好評。
其次，就是我沒有帶鑰匙。完全沒有任何關(guān)系，直接在極氪APP上操作添加一個分享鑰匙的功能，然后就檢測人員就可以用手機控制車輛了，非常方便。完全不需要你再去做下一步了，也不用在填寫什么表格了，簽個字確認(rèn)服務(wù)項是這樣后直接就可以進(jìn)休息區(qū)等待了。
接下來，你直接就可以像我一樣在休息區(qū)享受了一杯熱騰騰的咖啡、茶、水以及各種為車主準(zhǔn)備的茶歇。我?guī)е∨笥讶サ模炔涣孙嬃鲜裁吹模苯咏o了我一杯純牛奶。
服務(wù)相當(dāng)不錯。另外在二樓的休息區(qū)還有很多繪本書籍，主要就是給小朋友提供的，我看了一下，基本上各個年齡段的都覆蓋了，比較全面，考慮的很到位。而且在會客室的里面可以直接提供電視，屏幕很大很清晰，小朋友坐那看動畫片一點都不鬧（當(dāng)然我也是更希望他多看看繪本）
檢測服務(wù)基本上半個小時左右就全部完成了。整個過程中，你雖然只能通過APP實時查看車輛檢測狀態(tài)，但是你可以看到微信群內(nèi)會通過圖片直播當(dāng)前檢修的狀態(tài)，同時告知你現(xiàn)在車輛的具體情況，這種透明度讓人感到很安心。
此外，服務(wù)結(jié)束后，他們還會提供一份詳細(xì)的檢測報告，并對車輛進(jìn)行徹底清潔，洗完車后直接把車輛停到充電位進(jìn)行補能。全部服務(wù)都是免費的。