9月底以來，小紅書已成為券商的新陣地，根據(jù)不完全統(tǒng)計，目前已入駐小紅書的券商已有30余家，包括中信證券、中信建投、申萬宏源、國金證券、國泰君安、平安證券、銀河證券、廣發(fā)證券、中金財富、江海證券、東方財富證券、海通證券、華寶證券、中泰證券等，券商展開新一輪流量搶奪戰(zhàn)。
券商流量渠道從微信、微博轉(zhuǎn)向抖音、小紅書
當(dāng)更多人在關(guān)注這些平臺的流量時，鈦媒體APP走訪了上述一半以上的券商，從券商的角度出發(fā)，他們對于入駐小紅書有著不一樣的思考方式。
其實不少券商在很早之前就以營業(yè)部的形式入駐小紅書，但是以整個公司名義入駐則是近期的風(fēng)潮。據(jù)上交所最新披露數(shù)據(jù)，今年10月份，A股個人投資者新開戶數(shù)達到683.97萬戶，創(chuàng)下2015年6月以來的新高，因此今年9月以來的開戶潮也成了越來越多券商入駐小紅書的原因之一。
據(jù)北京某券商人士告訴鈦媒體APP，一直以來，券商為了吸引客戶會在各種大型流量平臺進行推廣，從最初的廣告投放到微信、微博平臺再到現(xiàn)在的抖音、小紅書等平臺。一開始的廣告投放，覆蓋范圍有限，一般會在電梯、廣告牌或者特定APP的進入頁面中，成本雖然較高，但是轉(zhuǎn)化的效率也比較高，他們公司曾問卷調(diào)查過不少新用戶，發(fā)現(xiàn)他們獲取信息的主要渠道就是廣告和朋友推薦，但是現(xiàn)在券商整體處于降本增效的趨勢下，因此在這方面的廣告投放預(yù)算明顯下降。第二階段是微信、微博平臺，券商的微信公眾號曾火及一時，可以在里面開戶、查看每日資訊、投資建議等，然而微信提供更多是圖文形式的服務(wù)，對于微信小視頻則很少人會看，他表示，查詢微信公眾號的更多是老客戶，不能真正起到引流作用。第三階段就來到了段視頻時代，抖音和小紅書成為主要平臺，他表示，這算是迎來了券商的算法時代，其實很多人都有投資需求，也會日常關(guān)注一些金融產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)很好地將他們和客戶對接，客戶的轉(zhuǎn)化率也有所提升。
他表示，本輪牛市的新用戶具有年輕化的特點，以90后、00后為代表的新股民，相比于老一輩使用資訊軟件看新聞，他們更追求效率，希望通過短視頻的形式一鍵式獲取信息、分析影響以及行情未來走勢等，因此小紅書、抖音以及很多新媒體平臺就成了他們獲取資訊的方式，這一塊也成了未來券商在新媒體上搶占市場的一個重要抓手，誰更快，誰更準(zhǔn)，誰就有可能獲得更多流量。由于平臺的公開化，用戶更便于“貨比三家”，因此公司只有做出內(nèi)容、產(chǎn)品的差異化才更能在小紅書平臺引流，同時也能增加客戶的黏性。
杭州一券商渠道經(jīng)理表示，前兩年行情不好，很多券商都在進行“降本增效”，因此放棄了很多渠道商，雖然都預(yù)期行情將有所回暖，但是每次預(yù)測時間都沒有實現(xiàn)，沒想到牛市的突然來到，那些保持流量渠道的券商在第一時間就能快速推廣，而那些放棄流量渠道的券商則需要重新建立渠道關(guān)系，收效明顯弱于前者。
券商直播內(nèi)容受限，部分券商會與知名財經(jīng)博主合作
據(jù)鈦媒體APP調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)券商小紅書內(nèi)容以科普專業(yè)名詞、開戶等操作指引或者更新時事新聞為主。
有某福州券商運營部門經(jīng)理向鈦媒體APP反饋，他們運營小紅書不僅僅想單純憑借圖片和視頻引流，更想實現(xiàn)直播形式的引流，但是由于監(jiān)管政策對于券商直播合規(guī)管控、留痕記錄等要求使券商直播沒辦法實現(xiàn)和賣化妝品之類那么火熱。他表示，由于監(jiān)管規(guī)定券商直播內(nèi)容不涉及違規(guī)薦股或操縱市場行為，直播過程中應(yīng)有有效的監(jiān)控和干預(yù)機制，嚴(yán)禁直播薦股，因此目前券商能進行的直播活動更多是宏觀局勢分析，最細(xì)只能提及板塊，并且沒辦法向觀眾展現(xiàn)他們的業(yè)績情況，因此直播的內(nèi)容較為枯燥，對于刷抖音、小紅書為了放松的用戶并沒有太大吸引作用，后臺統(tǒng)計很多用戶進來后幾秒就退出了，一部分在線用戶也是公司刷流量的，因此實際的轉(zhuǎn)化率還是很低的。
四川一位券商新媒體運營人士告訴鈦媒體APP，最開始許多短視頻內(nèi)容都是員工工作的實錄，把他們對客戶講述的東西拍成視頻上傳，員工也算是在完成KPI，但隨著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給公司帶來客流，隨之而來的就是品牌的提升以及引客的潛力，高層才開始越來越重視自媒體運營的體系化、規(guī)范化和趣味化，內(nèi)容也從最初的“日常化”進化到“劇本化”，最終還要向“專業(yè)化”看齊。
上海一券商人士向鈦媒體APP透露，由于券商自己的平臺受到多種監(jiān)管無法向大眾開展專業(yè)性的證券投資咨詢業(yè)務(wù)，因此部分券商會和一些知名的財經(jīng)博主合作，讓他們代為引流。她表示，公司自從嘗到了小紅書的低成本引流后，未來會抓緊每一個大型投流平臺，一方面可以提升社會的金融投資意識，另一方面可以增加公司的知名度。
流量爭奪下，新媒體運營成為券商招聘搶手崗位
如此大規(guī)模的新媒體運營熱潮在券商中流傳后，相應(yīng)的崗位配備也在籌劃中。上海某券商HR告訴鈦媒體APP，小紅書運營火得突然，很多運營的員工并不是專業(yè)和全職的，因此春招或許會出現(xiàn)不少這類崗位。
她表示，今年多家券商發(fā)出了新媒體運營崗位的招聘，這些崗位的招聘目標(biāo)大多以女性員工為主，一方面是女性在直播、新媒體行業(yè)中具有獨特優(yōu)勢，形象也更具備親和力，更能吸引客戶，另一方面是女性在自媒體方面的商機敏感度更高，能夠想出更多新穎的媒體運營方案，從他們公司的后臺數(shù)據(jù)看，女性運營員工的頁面流量明顯是男性運營員工的兩到三倍，因此綜合下來，他們更傾向于招聘女性員工。
例如中國銀河證券股份有限公司招聘新媒體運營經(jīng)理，就要求主要負(fù)責(zé)小紅書、抖音以及公眾號的日常運營，然而這個崗位更偏向于自媒體運營，對于專業(yè)知識的要求較低，對學(xué)歷的要求是大專及以上學(xué)歷。
再看申萬宏源證券有限公司投放的流量運營崗，崗位要求互聯(lián)網(wǎng)渠道的運營策略制定、賬號矩陣建設(shè)、內(nèi)容及活動策劃、廣告投放和活動執(zhí)行等，任職要求對于學(xué)歷和專業(yè)要求更偏文科，要求碩士及以上學(xué)歷，傳媒、新聞、金融、經(jīng)濟、市場營銷、金融工程、計算機等專業(yè)，同時要求候選人具備直播間搭建、視覺設(shè)計、視頻拍攝及剪輯等相關(guān)技能，對崗位所需的技能不僅僅是新媒體運營，還需要候選人有金融相關(guān)知識以及數(shù)據(jù)分析能力，這一要求就相對較高了。
該HR表示，他們公司負(fù)責(zé)自媒體運營部門的人數(shù)相比于其他公司較少，平均下來每個重點平臺不足一人，以往的運營更像是拍一個視頻或者整理一篇資料，投放到平臺上，然后回復(fù)平臺引流的人群、跟蹤平臺數(shù)據(jù)等，然而公司不僅僅想要停留在這個層面，更想做出一些差異化的名氣。她表示，雖然平臺上會關(guān)聯(lián)對應(yīng)的經(jīng)理進行服務(wù)，即頁面下方會會有“詳情咨詢客服”字樣的鏈接，但是有一些人還是會選擇私聊運營，即使有智能回復(fù)可以幫助回答一部分標(biāo)準(zhǔn)化問題，但是還會有一些問題需要客服進行回答，隨著越來越多人開始關(guān)注金融市場，就開始出現(xiàn)運營“供不應(yīng)求”的情況，高層發(fā)現(xiàn)了這塊的流量需求，因此也愿意增加在新媒體運營的投入并擴招人員。
平臺監(jiān)管趨嚴(yán)，業(yè)內(nèi)人士建議投資操作還是到券商APP上進行
2023年12月，微信更新了《視頻號金融科普類直播準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)》，對于財經(jīng)類企業(yè)和個人主播的準(zhǔn)入資質(zhì)進行了嚴(yán)格限制，要求必須是持牌金融機構(gòu)及從業(yè)人員。同時，在直播規(guī)范上，新規(guī)則要求主播必須真人出鏡，不得輸出具體投資建議，并且要在直播間注明主播的身份及公司信息。2024年11月15日，微信視頻創(chuàng)作安全中心發(fā)布《微信視頻號直播違規(guī)打擊公告（2024年10月）》，微信端對于金融機構(gòu)的投放監(jiān)管在逐步完善中，那么小紅書、抖音等平臺是否有類似要求呢？
四川某券商風(fēng)控人員向鈦媒體APP表示，近日，監(jiān)管部門對包括微信、抖音等平臺進行不合規(guī)的金融類內(nèi)容整治，公司也收到了相應(yīng)的監(jiān)管條款，要求公司對在外部平臺上的一切金融投放進行合規(guī)監(jiān)管，伴隨公司在小紅書平臺緊鑼密鼓的布局，他們也可能會增加相應(yīng)的風(fēng)控工作量。她表示，券商的投放范圍越來越大并不見得是一件好事，相應(yīng)的監(jiān)管法規(guī)、監(jiān)管人員配套以及平臺監(jiān)管都還不成熟，因此希望大眾在小紅書等平臺上關(guān)注內(nèi)容既可，開戶、交易等投資操作不比在平臺上購買東西，還是到券商專門的平臺APP上更加安全。