隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，智能IT已成為中小企業(yè)邁向AI時代的關(guān)鍵所在。如何有效利用AI技術(shù)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，已成為中小企業(yè)迫切需要解決的核心問題。

11月28日，聯(lián)想宣布聯(lián)想，百應(yīng)一站式中小企業(yè)IT服務(wù)平臺全新升級為聯(lián)想百應(yīng)智能體。作為行業(yè)首款I(lǐng)T服務(wù)智能體，其具備多模態(tài)交互、可視化思維鏈、多方案博弈、多智能體協(xié)作和全鏈路安全五大技術(shù)能力，并率先推出AI營銷、AI辦公與AI服務(wù)三大AI應(yīng)用，全面助力中小企業(yè)開源、增效和降本，打造中小企業(yè)擁抱AI的第一入口。

（聯(lián)想百應(yīng)智能體正式發(fā)布）

中小企業(yè)在引入AI技術(shù)時，常常面臨技術(shù)投入成本高、IT人才短缺、市場變化難以應(yīng)對等問題。這些問題限制了企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和 AI 融合方面的進展，迫切需要開源增效和降本。而聯(lián)想百應(yīng)首推的AI營銷、AI辦公和AI服務(wù)，精準“對接”上了這3大需求。

AI營銷：通過智能客戶追蹤、精準獲客、用戶圈選等功能，簡化營銷流程，提高獲客效率，促進客戶轉(zhuǎn)化率顯著提升。例如，百應(yīng)智能體可以為客戶定制官網(wǎng)營銷助手，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶意圖理解及分發(fā)，自動回答客戶問題，促進線上交易和客戶留資，實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率數(shù)倍提升。

· AI辦公：支持多模態(tài)交互，包括語音、文本、圖像等，創(chuàng)造沉浸式的人機協(xié)同工作環(huán)境，顯著提升員工溝通和協(xié)作效率。特別設(shè)計的三聯(lián)屏辦公界面，集成了 AI 交互欄、辦公工作臺以及應(yīng)用菜單欄，用戶無需頻繁切換應(yīng)用，即可輕松實現(xiàn)從AI生成的文案到格式化文檔的一鍵轉(zhuǎn)換，進入后續(xù)編輯或分享流程，同時系統(tǒng)還支持多用戶、多權(quán)限的操作模式，極大提高了整體工作效率。

· AI服務(wù)：提供多項高級功能，如AI識圖診斷、深度推理、精準定位等，能夠快速解決技術(shù)問題，提高故障診斷速度和準確性，顯著降低運維成本。據(jù)統(tǒng)計，采用AI服務(wù)的企業(yè)總體成本可減少高達50%，同時服務(wù)質(zhì)量也得到了顯著提升。

聯(lián)想百應(yīng)智能體之所以能夠高效滿足中小企業(yè)的多元化需求，得益于其五大核心技術(shù)能力的支持。

· 多模態(tài)交互：不僅支持傳統(tǒng)的文字交流，還通過圖像、視頻、語音等多種交互方式，降低了用戶與智能體溝通的門檻，極大縮短了用戶描述問題的時間。圖文并茂的輸出方式，也使信息更易理解，更具實操性。

· 可視化思維鏈：通過模擬人類的思考過程，將復(fù)雜問題逐步拆解為多個子問題，并依次解決，顯著提升了智能體在復(fù)雜推理任務(wù)中的表現(xiàn)，使解決思路和步驟更加清晰，結(jié)果更加精準高效。

· 多方案博弈：通過對不同解決方案的對比分析，幫助用戶快速篩選出最優(yōu)解，避免了盲目試錯帶來的成本浪費，確保方案的精確性和實操性。

· 多智能體協(xié)作：實現(xiàn)生文智能體、生圖智能體等多智能體間的無縫協(xié)作，提升了人與智能體的互動體驗。多聯(lián)屏操作功能減少了應(yīng)用軟件切換和文檔傳遞等冗余操作，極大提升了辦公效率和工作質(zhì)量。

· 全鏈路安全：從數(shù)據(jù)的采集、處理到最終的存儲，每個環(huán)節(jié)均遵循高標準的安全規(guī)范，確保用戶信息安全無虞，為企業(yè)的正常運營提供了堅實的保障。

這五大核心技術(shù)能力不僅提升了聯(lián)想百應(yīng)智能體的功能性和用戶體驗，還為中小企業(yè)提供了一個更加安全、可靠的AI方案，幫助他們更好地應(yīng)對市場變化和技術(shù)挑戰(zhàn)。

據(jù)了解，聯(lián)想百應(yīng)智能體的前身——百應(yīng)一站式 IT 服務(wù)平臺誕生于3年前，至今已成功服務(wù)超過40萬家中小企業(yè)。基于最新的擎天3.0智能引擎開發(fā)的百應(yīng)智能體，利用超過200萬條高質(zhì)量的IT服務(wù)數(shù)據(jù)進行模型訓(xùn)練，結(jié)合聯(lián)想30多年的 IT 服務(wù)經(jīng)驗和全國超過2.4萬名工程師的專業(yè)知識，具備了為各行各業(yè)客戶提供量身定制解決方案的強大實力。