2024 年 11 月 28 日消息，國家知識產權局信息顯示，江鈴汽車股份有限公司申請一項名為“一種基于 RFM 模型的汽車行業客戶價值評估方法”的專利，公開號 CN 119027154 A，申請日期為 2024 年 7 月。
專利摘要顯示，一種基于 RFM 模型的汽車行業客戶價值評估方法，包括：信息收集：獲取基礎數據；模型優化：保留最近一次購買時間、購買頻率、購買金額，補入推薦購買次數相關指標、品牌忠誠度相關指標、消費水平相關指標；價值評估：基于優化后的模型，對所述基礎數據執行無監督聚類分析，獲取評估數據信息；數據運用：基于所述評估數據信息，依照預設評估規則對客戶進行分級，獲取評估結果數據將所述評估結果數據存儲至客戶關系管理系統，供用戶參考使用。本發明提供的汽車行業客戶價值評估方法中不局限于傳統 RFM 模型的評估因子，結合汽車行業特性進行評估因子的補充和擴展，更加符合實際業務。