充電寶免費用，騎手餐優惠吃，特殊嚴寒天氣下為騎手額外補時、豁免差評……隨著多地迎來低溫天氣，美團在全國開展冬季配送關懷活動，保障騎手冬季“吃用穿行”。

11月下旬以來，美團在各地向騎手發放防寒物資、提供餐飲和充電寶使用優惠、組織免費體檢，并啟動嚴寒應急機制，幫助騎手在特殊天氣下安全配送。為解決騎手休息難問題，美團聯合各級工會和線下商家持續擴大城市中的騎手驛站網絡，目前全國驛站已增至近5萬個。多地外賣站點負責人表示，將持續加強騎手冬季配送后勤保障，做好騎手隊伍關懷和管理工作，促進騎手更好地服務城市、融入城市。

防寒物資、智能頭盔守護配送安全

在美團配送黑龍江省哈爾濱市南崗區站，站長在早會上向騎手發放了今年的防寒物資，包括防風護膝、車把套、手套、圍脖、餐品保溫袋等。站點內的健康專區“同舟守護1㎡”，也補充了感冒藥、凍瘡膏、姜茶包等冬季常用藥品飲品。據站長介紹，“哈爾濱冬天大雪、大風、道路結冰天氣多，今年我們還提前儲備了輪胎防滑鏈、騎行擋風被等應急物資，騎手可以隨時取用。”

美團配送黑龍江省哈爾濱市南崗區站點向騎手送上防風護膝等防寒物資。 涂南 攝

根據騎手冬季配送需求，美團近日推出新一代冬季智能安全頭盔，支持語音完成訂單確認、送達和通話等操作，幫助騎手安全騎行，提升保暖效果，并新增擋風鏡防起霧功能。新款頭盔已上線騎手商城并陸續發往各地站點。

生活服務方面，針對騎手反映冬季手機電量消耗快的問題，美團充電寶面向騎手持續開展“免費用寶”活動，騎手在指定點位借還，可免費使用充電寶最長達24小時。為方便騎手隨時休息和獲得補給，在全國超百個城市，美團聯合各級工會和線下商家共建的騎手驛站增至近5萬個，站內均配有空調、飲水機、休息座位、手機充電等設施，騎手可在配送App中查看身邊驛站并導航前往。

11月起，美團還聯合海底撈、大米先生、老鄉雞、比格比薩等多個餐飲零售品牌為騎手提供暖心優惠，配送App將定期發放用餐和熱飲折扣券，美團騎手穿配送服前往部分線下門店也可享受專屬優惠。

專項補貼、免費體檢增添暖心保障

進入冬季，美團在各配送區域啟動應急機制，將在特殊天氣下為騎手提供配送補時，剔除因天氣造成的差評，動態調整騎手的配送半徑，降低配送難度，減少騎手暴露在戶外的時間。各區域配備應急專用經費，將因應天氣變化加大防寒物資發放力度。

同時，配送App內置的保障中心，會根據天氣情況向騎手實時推送預警彈窗、附近驛站位置、應急求助渠道等實用信息，配送后臺還結合“騎手意外預警”能力，通過技術手段自動識別需要幫助的騎手，提供線上和線下緊急援助。針對寒潮、雨雪等特殊天氣下的配送情形，美團將投入冬季配送專項補貼，保障騎手勞有所得。

為加強騎手冬季健康保障，美團配送聯合各級工會開展騎手免費體檢服務，預計覆蓋30余個城市的近萬名騎手，體檢項目包括血常規、肝功能、腎功能、血脂、心電圖等。同時，針對騎手群體長期騎車等職業特征，增加風濕免疫、幽門螺桿菌檢測。近日，美團聯合黑龍江省總工會醫院在哈爾濱啟動今年冬季全國首場騎手體檢活動，為近兩百名騎手提供快捷全面的體檢服務。

今年冬季首場騎手免費體檢活動在哈爾濱啟動。 涂南 攝

美團配送騎手保障相關負責人表示，冬季是騎手安全工作和民生供給保障的重要節點，美團將持續密切關注天氣變化，在政府和工會指導下落實落細各項工作，做好騎手冬季配送的后勤保障。