昨晚（11月21日傍晚），伴隨阿里巴巴集團CEO吳泳銘發出一封全員郵件，阿里電商事業群宣告成立。

　　這個全新的電商事業群，將全面整合淘寶天貓集團、國際數字商業集團，以及1688、閑魚等電商業務，形成覆蓋國內外全產業鏈的業務集群。

　　電商事業群負責人，由蔣凡擔任，向吳泳銘匯報。

 

　　有電商行業專業人士表示，這不僅是阿里針對國內和國際兩種資源形成發展合力，做出的新思考和新行動，也彰顯出阿里在最核心的電商業務上傾注的巨大決心，即：

　　通過協同效應，捕捉全球商機，實現更大增長。

　　這個“更大”，是阿里在過去一年中，已然取得健康增長基礎上實現的“更大”。

　　11月15日，阿里發布的最新財報顯示：

　　2024年雙11，淘寶天貓GMV強勁增長，買家數量創歷史新高；阿里云收入增長持續加速；國際數字商業集團收入勁增29%；本地生活集團與大文娛集團虧損大幅收窄。

　　去年9月，吳泳銘擔任阿里巴巴集團CEO，明確阿里的兩大戰略重心是“用戶優先、AI驅動”，并對公司業務去繁就簡，聚焦核心的電商、云等業務，堅定投入；同時，推進管理團隊年輕化，對組織陣型、業務策略進行大刀闊斧的改革。

　　針對“用戶優先”，吳泳銘極力督促阿里要從“低質低價競爭”回歸到“價值競爭”，尊重電商本質，為市場和消費者創造真正的價值。

　　針對“AI驅動”，阿里則在AI的基礎設施云計算上傾力投資，發展出性能領先的基礎大模型，并將AI技術變成真正賦能業務的最佳場景。

　　像通義千問，其新一代開源模型旗艦版本Qwen2.5-72B在多項基準測試中表現強勁，成為全球采用最廣泛的開源模型之一。

 

　　這使得阿里的AI真正惠及千行百業，AI相關產品收入連續五個季度實現三位數同比增長。

　　一系列卓越的表現，令資本市場對阿里格外垂青。

　　8月28日，阿里在香港聯交所主板主要上市，成為港交所、紐交所雙重主要上市公司。隨即，阿里納入港股通，不到一個月南向累計流入資金規模超460億港元，一舉進入公募重倉港股前三位。

　　而對廣大消費者來說，阿里核心電商帶領行業跳出“低價競爭”、回歸“價值競爭”的努力，顯然更值得關注，并在今年雙11上展現得更加淋漓盡致。

　　【電商到了價值回歸的時刻】

　　“讓天下沒有難做的生意”，既是阿里創立的初心使命，也是其開創電商業務以來一直在不斷地以創造更多增量價值為核心，驅動業務發展的動力。

　　近年來，伴隨電商競爭日益激烈，阿里正以更進一步的“價值競爭”，強化其優勢能力。

　　雙11是一面鏡子，既見證了中國電商的蓬勃興起，也反映著商業大環境的波瀾起伏。

　　而在有些人看來，中國電商顯然告別了高速增長的黃金期，正進入低速、微利的新階段。

　　據國家統計局數據，2024年1-10月份，全國網上零售額為12.3萬億，同比增長8.8%；相較去年11.2%的增幅，增速放緩成為趨勢。

　　正是在這種情況下，阿里的雙11，打了個大勝仗。

　　事情的緣起，可以追溯到今年618的一場閉門會之后，淘天集團開始弱化絕對低價戰略，從“五星價格力”分配體系，重回按GMV（成交額）分配權重。

　　這被視為從“低價競爭”回歸“價值競爭”的關鍵步驟。

　　淘天的這一標志性動作，在電商行業極具倡導和引領的價值。

　　今年雙11，阿里通過一連串更重磅的舉措，直指低價內卷、退貨運費成本高、惡意僅退款“三大頑疾”，開出了“對治良藥”。

　　針對低價內卷，淘寶通過推出“體驗分”，讓好服務成為商家經營的新紅利。“體驗分”涵蓋商品質量、店鋪服務、售后物流等多個維度指標，分高的商家，平臺會給予更多流量支持。

　　這讓商家逐步堅定信心、擺脫低價內卷，開始重回提升消費者體驗的價值導向。

　　針對退貨運費成本高，淘寶又上線“退貨寶”，進一步降低退貨成本。