A和B節前各自看中了兩個新樓盤，付了認購金，其實就是定金，節日里想想后悔，不想買了，想拿回定金。于是分別找到火小律，提議幫助他們退定金，并給予一定點數的報酬。
因為著實沒有額外精力，所以直接婉拒了。不過，提供些智力幫助是可以的。
下面來詳細說下如何退定金。也供其他有需要的讀者自用。
定金，能不能退？
首先，必須明確一個結論。定金，能不能退？一定是可以的。加一句，甚至首付都能退。
有人會說，認購協議寫的很清楚，買方違約，定金不退。別說是認購協議了，買過房的人都知道，不管是一手房還是二手房，不退定金是鐵則。不不不，這里有個很大的不同，二手房賣方一般都是個人，只能談感情或者談法律。不退是原則，退是例外；一手房，賣方是開發商，有很多規則限制，還得受各種監管，而且他們不愁沒人買，你不買，下一個很快就來，沒必要和你較勁，所以拉扯相比個人而言更容易些。
退定金，投訴最為高效
退定金，講究方式方法，總結而言，2種，一是投訴，二是訴訟。
坦白說，我是律師都不建議訴訟，周期長且很多未知數。所以，投訴是最高效的辦法。
提醒一句，別傻傻的跑去和售樓處或者中介說不買了，協商退定金，99%沒戲。要知道，你退的是定金，對他們來說，少的是傭金和獎金吶，怎么可能同意你退。而且一定是義正言辭的告訴你，白紙黑字，定金不退。
自己投訴？委托第三方？
很多人不知道，市場上有專干退房業務的公司。收費一般不低，通常行業報價都是定金的50%，當然也有走薄利多銷的，但也不會低到哪里去，20-30%也要的。這里只提醒一句吧，選擇退房公司需謹慎，騙子公司真不少，網上很多說成功退定的，實際上退房公司自己發的隱性廣告貼，仔細鑒別，別賠了定金又賠了討定金的錢。
回到自己投訴，當然也可以找靠譜的信任的人去投訴，都一樣。請記住，過程一定是曲折的，但只要拿回了定金，這些都不重要了。
如 何 有 效 投 訴
“準備工作——搜集證據
投訴最有力的武器不是靠嘴說靠鬧，是提供證據材料。這些都需要事前收集。
重點方向：1.樓盤有沒有公示預售許可證、備案價等不利因素表、五證等等；2.定金有沒有進指定的監管賬戶；3.銷售有沒有為賣樓讓你做假賬，刷流水；4.樓盤有沒有虛假宣傳；5.銷售有沒有違規承諾……
不僅要有聊天記錄，最好是有錄音，因為聊天記錄有篡改偽造可能，錄音更真實。如果你之前沒掌握，事后也要想辦法去搜集。這就是為什么前文說先不要告訴售樓處或者銷售你不想買了，因為這樣對方會提防你，說話也會很小心，你很可能拿不到錄音。
“投訴渠道——多管齊下
現在的投訴渠道很多，重點考慮：住建局、工商局、房管局、政府服務熱線、市長熱線、12315……
總之，可以把你能想到的平臺都找一遍，挨個投訴。多投訴一個平臺，就多一點希望。
有一些政府的網絡留言板，記住，一定要遵循相關格式要求，否則可能一周都無人受理。
“投訴內容——直擊監管重點
投訴內容，很重要，也是防止被踢皮球或者不作為的關鍵。很多人不知道該如何正確投訴，一上去就說自己不想要了或者買不起，想退定金，接電話的一定會告訴你這是消費糾紛，找消協或者找開發商協商；或者半天說不到點，最后要么被告知投訴事項不受理，要么就是經查不存在。
投訴內容，得根據你找到的投訴部門而定，得搞清楚這個部門的職能是什么，管哪些事，精準命中。比如，管開發商的，就只說開發商違規事由。而且還有一點，你投訴的是什么，受理部門就只查這一個點，比如投訴開發商虛假宣傳，即使銷售有違規承諾，投訴部門也不會查，所以投訴內容得精準，命中靶心。
“后續跟進——持續詢問
很多人投訴完就不管了，被動等結果。不行，得主動詢問進度，哪怕是不受理也可以找客服或者工作人員問原因，總能遇到一個好心的告訴你的。
被踢皮球了，不要氣餒，錄個音反向投訴該部門不作為。
總之，持續跟進，只要你投訴在理，人家被煩夠了，總會處理的，售樓處會聯系你退定的。
“退定成功——落袋為安
簽退定申請單時，記得拍照留存，詳細問清退款流程，尤其是時間。通常的答復都是一個月，最好有書面承諾。記得時刻跟進，落袋為安。如遇拖延，可再投訴。
總之，賺錢不易，買房不易，退定路漫漫，堅持就是勝利。