剛剛結束的雙11，有的人快遞還在路上，有的人已經開始享受。這背后，物流作為電商的后勤保障，其中差別或許能從京東物流上看到端倪。

本屆雙11，京東物流正式全面接入淘寶天貓，隨著兩大電商巨頭互聯互通加速，越來越多平臺商家期待，通過大企業間的競合來推動配送時效的提升和全流程物流成本的降低。

就在11月14日，京東物流發布了第三季度業績報告，在服務淘寶天貓平臺商家的同時，越來越多外部企業客戶與這家企業展開了合作。第三季度，京東物流總收入為444億元人民幣，同比增長6.6%。值得注意的是，其中外部客戶收入達到316億元，占總收入超7成，已服務外部一體化供應鏈客戶近6萬家。

對于行業來說，合作謀求發展是大勢所趨。正如中國電子商務專家服務中心副主任郭濤所言，未來電商物流行業將趨向于降本增效，提供個性化定制服務以滿足多元需求，以及跨界融合以拓展業務范疇。在此背景下，各平臺和物流公司必須持續創新、靈活調整戰略，以應對市場變化和發展需求。

合作的背后：商家、平臺、消費者的三方共贏

隨著國家多部門發布家電以舊換新政策進一步刺激相關市場生產與消費，京東物流持續為眾多家電頭部客戶提供多渠道一盤貨管理服務。根據財報，第三季度京東物流來自眾多家電頭部客戶的收入保持了穩健的增長。

在北京做大型家具店的商家陳誠提到，小件商品之外，大件商品更需要京東物流這樣的企業。基于大件發貨的特定物流需求，他嘗試過多個快遞公司，曾一度將京東物流作為其在某平臺的指定物流商。“有個顧客要回韓國，在我們這買了床墊，趕飛機有點來不及，京東物流自己雇了貨拉拉給送過去，驚到我們了。”

一家廈門的輕奢女裝服飾企業，同時在天貓、京東、抖音等多平臺均設有店鋪。基于在其他平臺的使用體驗，考慮到京東快遞最快“次晨達”的時效和單單送貨上門的服務，該品牌做出了同樣的決定：女裝快遞業務與京東物流合作。

一名主營海淘產品的淘寶商家則表示，他們主要考慮的是物流穩定性，在京東物流接入淘天之后，這部分需求或會被激發。

可以說，在物流服務商的選擇上，這些商家秉持的標準是一致且嚴格的：時效要快，服務要好，成本還要低。但在更深入分析其策略時會發現，他們是根據品類特性和自身需求，選擇了更適合自己的物流服務商。

換句話說，對于商家而言，擁有更多物流選擇權的重要性愈發凸顯。基于個性化需求，通過靈活調整物流方案，商家可以降低運營成本，提升服務體驗，進而增強自身的市場競爭力。

這背后，是京東物流在將自身的能力持續服務給外部各類企業、商家等。從最新的業績數據來看，京東物流已經筑建起覆蓋全國的智能網絡倉儲體系，在國內共運營超1600個倉庫、2000多個云倉和40多座“亞洲一號”大型智能物流園區，倉儲總管理面積超3200萬平方米，且數量還在持續增加。這個多層級物流和倉配網絡，還有5G、人工智能、大數據等新質生產力的加持。

值得一提的是，在京東物流幾乎涵蓋了中國所有行政區縣和人口的大件業務中，其行業首創的“送、裝、拆、收”一體化服務，也開放給了外部平臺商家。這對于以大件業務為主的家電家居商家來說，無疑是直擊行業痛點的能力。