11月13日周三，騰訊控股公布2024年三季度財(cái)報(bào)，顯示騰訊Q3營收連續(xù)八季度增長，凈利潤同比大增47%，廣告、游戲業(yè)務(wù)均表現(xiàn)強(qiáng)勁，云服務(wù)業(yè)務(wù)毛利顯著改善。
在當(dāng)晚的電話會(huì)上，騰訊表示，旗艦款常青樹游戲?qū)崿F(xiàn)的健康的總流水和總收入增長。具體而言，王者榮耀的流水在三季度實(shí)現(xiàn)了同比增長，和平精英則延續(xù)了最近的強(qiáng)勁反彈趨勢(shì)，本季度的總收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)同比增長。
此外，《火影忍者》手游本季度的平均日活超過1000萬，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的同比增長；本季度總收入和總流水最高的PC游戲《marketing Solutions》；《荒野亂斗》本季度的流水實(shí)現(xiàn)了同比數(shù)倍增長
騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示，本季度公司的游戲業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的收入增長，主要得益于常青樹游戲持續(xù)的強(qiáng)勁表現(xiàn)，同時(shí)也看到有很多新的游戲也有潛力成為常青樹游戲。
廣告營銷方面，騰訊方面表示，通過為視頻號(hào)提供更為精準(zhǔn)的廣告投放營銷服務(wù)，其收入在這個(gè)季度同比增幅超過60%，未來希望通過視頻號(hào)和微信搜一搜的結(jié)合，更多地形成增量閉環(huán)，并利用AI大模型提高搜索結(jié)果的相關(guān)性。
馬化騰表示，公司正在圍繞微信小店來升級(jí)整個(gè)電商戰(zhàn)略，希望基于微信生態(tài)來創(chuàng)造統(tǒng)一的、值得信賴的交易體驗(yàn)。
云業(yè)務(wù)方面，騰訊表示，目前的云收入主要和AI相關(guān)，實(shí)現(xiàn)了同比快速增長，現(xiàn)在占用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)收入的“非常大一塊”。
在后續(xù)的問答環(huán)節(jié)中，騰訊方面還表示，今年的回購金額將突破千億港元的目標(biāo)，明年的回購計(jì)劃將在年終的收益報(bào)告中披露。
以下為分析師Q&A環(huán)節(jié)實(shí)錄：
Q1：目前騰訊游戲的整體情況如何？管理層如何看待游戲行業(yè)的影響及未來發(fā)展？有哪些關(guān)鍵事件會(huì)影響行業(yè)？哪些熱門游戲會(huì)對(duì)未來策略產(chǎn)生重要影響？
最近幾個(gè)月，中國的一些游戲在全球范圍內(nèi)取得了顯著成功，這一趨勢(shì)愈發(fā)明顯。例如，《PUBG Mobile》展現(xiàn)出強(qiáng)大的實(shí)力并持續(xù)成功，我們認(rèn)為這是一個(gè)結(jié)構(gòu)性趨勢(shì)。這些成功得益于中國工作室在龐大的本土市場(chǎng)中快速采用新趨勢(shì)，如虛擬物品商業(yè)模式和移動(dòng)平臺(tái)。此外，中國的工程團(tuán)隊(duì)規(guī)模龐大，能夠投入大量人力進(jìn)行游戲開發(fā)和運(yùn)營，并愿意采用新工具，如Unreal Engine 5。
今年，我們見證了許多新動(dòng)向，如《黑神話·悟空》使用虛幻引擎5等先進(jìn)技術(shù)，無論是本土還是國際市場(chǎng)，我們認(rèn)為真正的稀缺資源是能夠成為常青樹的游戲。我們將繼續(xù)發(fā)布新游戲，并分析它們成為常青樹的潛力。同時(shí)，對(duì)于熱門游戲，我們將進(jìn)行正確的投資以幫助它們成長為常青樹游戲。對(duì)于潛力游戲，我們需要深入觀察，提取見解，并將其轉(zhuǎn)化為策略。
我們的不同游戲工作室在工作中展現(xiàn)出各自的優(yōu)勢(shì)，我們將依據(jù)游戲玩法和微信平臺(tái)進(jìn)一步增強(qiáng)這些優(yōu)勢(shì)。我們重視內(nèi)容和故事驅(qū)動(dòng)的游戲，例如《黑神話·悟空》，這類模式非常成功。
我們的策略是充分發(fā)揮不同工作室的優(yōu)勢(shì)，投資和合作外部工作室，專注于他們最擅長的領(lǐng)域。
Q2.電商的定位是什么？如何看待小程序促成的2萬億元電商GMV？
我們希望通過微信生態(tài)構(gòu)建更強(qiáng)大的電商基礎(chǔ)，特別是在微信小店方面，打造統(tǒng)一且值得信賴的購物體驗(yàn)，關(guān)鍵在于索引化和標(biāo)準(zhǔn)化，我們將確保產(chǎn)品信息和商家數(shù)據(jù)都經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化，并進(jìn)行驗(yàn)證和質(zhì)量監(jiān)控。這將改善消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化物流跟蹤、退換貨流程等。
我們將收集消費(fèi)者購買的產(chǎn)品、商家信息和偏好數(shù)據(jù)，這對(duì)商家至關(guān)重要。我們會(huì)為商家提供更好的流量和交易支持，這兩者都非常重要。
微信小店將完全集成到微信生態(tài)中，享受來自社交，如單聊、群聊、朋友圈，以及公眾號(hào)、微信搜一搜、視頻號(hào)等多個(gè)渠道的流量支持。通過分析消費(fèi)者購買行為，我們能為商家提供更有針對(duì)性的流量和交易支持，從而推動(dòng)電商生態(tài)的健康發(fā)展。
我們對(duì)電商生態(tài)的長期潛力充滿信心，尤其是小程序領(lǐng)域，已有大量交易和服務(wù)相關(guān)的GMV，其中許多數(shù)據(jù)與實(shí)體商品無關(guān)，但即使是實(shí)體產(chǎn)品也展現(xiàn)出良好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
商家正在通過微信生態(tài)向客戶銷售產(chǎn)品，尤其是向已有的客戶群體銷售，許多商家將現(xiàn)有客戶引導(dǎo)至微信生態(tài)中完成交易。微信小店展現(xiàn)出巨大潛力，商家可以將與客戶的互動(dòng)從其他系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到小程序中。雖然初期商家可能缺乏新的獲客方法，但通過微信小店向周邊客戶展示產(chǎn)品，他們有機(jī)會(huì)獲得新客戶。
此外，微信生態(tài)中的視頻號(hào)作為標(biāo)準(zhǔn)化的短視頻平臺(tái)，提供了更強(qiáng)大的流量支持，尤其是與通信和社交功能整合后，商家能獲得更廣泛的曝光。視頻號(hào)的流量增長顯著，我們致力于為商家提供標(biāo)準(zhǔn)化、信賴的教育環(huán)境，進(jìn)一步推動(dòng)交易量的增長。
Q3.關(guān)于微信搜一搜，騰訊商業(yè)查詢量和點(diǎn)擊率大幅提升，能否分享更多細(xì)節(jié)？在哪些行業(yè)廣告主更注重商業(yè)關(guān)鍵詞，從而推動(dòng)流量和轉(zhuǎn)化？除了微信搜一搜，廣告主是否還有其他搜索相關(guān)的切入點(diǎn)？是否可以利用生成式AI來進(jìn)行復(fù)選框等操作？
在微信搜索領(lǐng)域，我們觀察到金融服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、游戲、汽車本地服務(wù)和奢侈品等行業(yè)的廣告主正積極購買關(guān)鍵詞。我們計(jì)劃在視頻號(hào)和小程序中增加搜索功能，并利用響應(yīng)觸發(fā)器來提升用戶體驗(yàn)。對(duì)于微信小店，我們將提供更多標(biāo)準(zhǔn)化SKU，并探索廣告主的廣告機(jī)會(huì)。我們考慮通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品卡片與消費(fèi)者互動(dòng)，觸發(fā)商業(yè)活動(dòng)，并利用搜索技術(shù)優(yōu)化信息流。關(guān)于在不同地區(qū)增加商業(yè)搜索入口，我們將繼續(xù)探索。在變現(xiàn)方面，我們應(yīng)保持節(jié)奏，不急于求成。
Q4.盡管《三角洲行動(dòng)》的用戶時(shí)長和留存率表現(xiàn)良好，但iOS排名和變現(xiàn)似乎不盡人意。請(qǐng)問對(duì)此有何考量？是否有計(jì)劃改善這款游戲的變現(xiàn)情況，還是說有其他考慮因素？關(guān)于支付收入，本季度出現(xiàn)了小幅下降，而2024年第三季度中國零售支出呈現(xiàn)低個(gè)位數(shù)增長。請(qǐng)問支付收入同比下滑的原因是什么？是否某些消費(fèi)品類或垂直領(lǐng)域表現(xiàn)特別不佳？