伴隨著越來越多的人工智能落地應(yīng)用的迭代，AI正迎來下半場——“向?qū)?rdquo;發(fā)展。它不僅重塑了個人的工作方式，還在加速推動制造、零售、人力資源等傳統(tǒng)行業(yè)的變革。

 

近日，以“云領(lǐng)·商業(yè)AI”為主題，堪稱業(yè)界數(shù)字化風(fēng)向標(biāo)的2024“鼎革獎”數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒榜揭曉。其中，聯(lián)想集團(tuán)憑借在AI領(lǐng)域的實(shí)力一舉拿下四個獎項(xiàng)：聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁、首席人力資源官高嵐被評為2024年度首席人力資源官/主管(CHRO)，聯(lián)想人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目獲年度人力資源轉(zhuǎn)型典范，聯(lián)想ERP升級與銷售數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目獲年度全數(shù)據(jù)智慧企業(yè)獎，聯(lián)想非生產(chǎn)性采購數(shù)智化轉(zhuǎn)型及全球化管理項(xiàng)目獲年度采購轉(zhuǎn)型典范。

作為全球領(lǐng)先的科技公司之一，聯(lián)想早已率先利用AI增強(qiáng)自身運(yùn)營，以積累可復(fù)制的AI服務(wù)及解決方案，并對外賦能其他行業(yè)。高嵐表示，“大型企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型就像‘飛機(jī)在飛行途中加油，汽車行進(jìn)的時候換輪子’，業(yè)務(wù)不能中斷，過程中還需注重以人為本，讓先進(jìn)的數(shù)字化和人工智能技術(shù)輔助和賦能人。”

聯(lián)想集團(tuán)一舉斬獲數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)大獎“鼎革獎”四大獎項(xiàng)

2024第七屆“鼎革獎”由《財經(jīng)》雜志與SAP思愛普公司共同舉辦。歷年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒榜一直被視為行業(yè)內(nèi)丈量數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平的標(biāo)尺。在AI風(fēng)起云涌的時代，該榜單更是成為AI行業(yè)新標(biāo)桿的一大探索。

領(lǐng)航AI驅(qū)動的人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型

伴隨AI技術(shù)日新月異，如何更好地利用這些技術(shù)來提升人力資源數(shù)智化的效率，拓展其應(yīng)用場景成為聯(lián)想目前關(guān)注的重點(diǎn)之一。作為2024年度首席人力資源官，高嵐在過去一年中帶領(lǐng)集團(tuán)人力資源部不斷優(yōu)化戰(zhàn)略，打造HR核心能力，支持公司AI戰(zhàn)略加速落地。

聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁、首席人力資源官高嵐

她一方面大力推動全球人力資源體系的數(shù)字化，以應(yīng)對公司在全球化運(yùn)營中面臨的多層次、多元化的管理挑戰(zhàn)；另一方面，帶動HR團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)部門積極協(xié)作，共同探索創(chuàng)新手段，提升數(shù)字化組織能力，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的戰(zhàn)略性人才發(fā)展模式，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。這為公司全體員工擁抱AI、抓住AI時代的發(fā)展機(jī)遇提供了關(guān)鍵動能。

高嵐認(rèn)為，人力資源部門要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略助力各個部門提前進(jìn)行人才規(guī)劃，為轉(zhuǎn)型所帶來的陣痛做好準(zhǔn)備。下一步需要做的是“AI+人”的規(guī)劃。雖然AI的優(yōu)勢在于處理大量數(shù)據(jù)和執(zhí)行高效的計(jì)算，并代替許多重復(fù)性、規(guī)則化的基礎(chǔ)工作，但最終的決策和實(shí)施依然需要人類的智慧和經(jīng)驗(yàn)，要更加注重突出培養(yǎng)人的批判性思維和創(chuàng)造力。

 

正因如此，聯(lián)想人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目被評選為“鼎革獎”人力資源轉(zhuǎn)型典范。這也對聯(lián)想人力資源部門持續(xù)大力推動人力資源數(shù)智化進(jìn)程給予了認(rèn)可。聯(lián)想人力資源部門實(shí)現(xiàn)了基于員工全生命周期的人力資源數(shù)智化卓越運(yùn)營，顯著提升了員工體驗(yàn)，并積極探索自動化和AI等新技術(shù)包括RPA（機(jī)器人流程自動化）、電子簽、自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、大語言模型等不斷提升運(yùn)營效率。此外聯(lián)想還升級了智能化招聘解決方案，大幅度提高了招聘效率。同時，刷新了聯(lián)想雇主品牌，在業(yè)界獲得了廣泛認(rèn)可，榮獲近百個EVP獎項(xiàng)。

高嵐還推動建立聯(lián)想全球?qū)W習(xí)中心，下設(shè)智能化轉(zhuǎn)型、科技賦能、銷售賦能、全球化管理和人才發(fā)展五大研修院，建立完善的人才培養(yǎng)體系。通過聯(lián)想智學(xué)智能學(xué)習(xí)平臺、人才集市等數(shù)字化平臺創(chuàng)新迭代，例如AI虛擬教練、課程推薦等，以員工為中心、以技能為導(dǎo)向，為其打造了超個性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并支持全面數(shù)字化人才培養(yǎng)，幫助員工成長，為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與變革做好人才儲備。此外，聯(lián)想HR部門還應(yīng)用了數(shù)字化手段來推行創(chuàng)新活動，提升了員工幸福指數(shù)，員工敬業(yè)度持續(xù)高于全球高標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)值。

 

為支持適應(yīng)公司智能化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的人才梯隊(duì)建設(shè)，高嵐不僅積極打造數(shù)字化人才培養(yǎng)和發(fā)展體系，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過前瞻性人力資源數(shù)據(jù)分析，推動公司戰(zhàn)略性人才發(fā)展，優(yōu)化全球人才布局。根據(jù)新的戰(zhàn)略人才規(guī)劃，建立新的人才識別體系，執(zhí)行人才盤點(diǎn)，同時搭建人才數(shù)據(jù)生態(tài)分析系統(tǒng)，以追蹤重點(diǎn)項(xiàng)目，深入分析和前瞻預(yù)測，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策和落地。通過對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿數(shù)據(jù)，評估人才結(jié)構(gòu)健康度，改善公司人才結(jié)構(gòu)。過去三年，集團(tuán)研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模翻番，每四個人中，就有一人從事研發(fā)或創(chuàng)新工作。這些舉措不僅加速了公司的智能化轉(zhuǎn)型，也為聯(lián)想在AI行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

打造AI原生體驗(yàn) 開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0

伴隨生成式AI帶來的巨大變革，聯(lián)想的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程也從早期專注于信息化工作、建設(shè)數(shù)字化基礎(chǔ)的1.0階段快速邁向2.0階段。這一階段不僅要通過生成式AI全面升級產(chǎn)品，還將通過“端-邊-云-網(wǎng)-智”賦能企業(yè)客戶，實(shí)現(xiàn)AI原生的智能運(yùn)營并孵化數(shù)字化業(yè)務(wù)，打造聯(lián)想戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)增長的核心動能。

面對市場環(huán)境日益復(fù)雜和不可預(yù)測、客戶需求多樣、競爭環(huán)境激烈等挑戰(zhàn)，聯(lián)想內(nèi)部亟需重新設(shè)計(jì)流程和系統(tǒng)，為銷售和合作伙伴提供統(tǒng)一的全場景、一站式、智能化的平臺。在此背景下，聯(lián)想ERP升級與銷售數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，涵蓋前端的線索、商機(jī)、立項(xiàng)、合同到訂單的銷售全流程，Sales、 BP 兩個Portal（銷售通和大聯(lián)想伙伴網(wǎng)），以及后端ERP系統(tǒng)升級，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)端到端的整體數(shù)字化賦能。