今年是海爾智家(600690)成立的第40周年。這40年海爾智家從冰箱小廠起家，逐步發展成為國際家電巨頭，并作為高端家電品牌代表，引領中國制造向中國創造轉變。
梳理海爾智家發展之路，科技創新的持續迭代，是其得以不斷進階的關鍵密碼。一直以來，海爾智家靠創新不斷啃下硬骨頭，同時又通過一系列制度保障以及人才戰略，形成了獨特的創新生態系統，為企業持續壯大提供充沛動力。
歷經六大戰略階段
時間回調到1985年，海爾智家的前身——青島電冰箱總廠從德國利勃海爾公司引進先進技術和設備，生產出了中國第一代四星級冰箱。
此后，在短短數年內，青島電冰箱總廠從一個虧損147萬元的集體小廠，迅速發展成為自營進出口的國家大型電冰箱生產骨干企業。
海爾智家超前技術中心主任許升向記者介紹，從1984年成立至今，海爾先后經歷了六大戰略階段，承接集團戰略的時代演進，海爾的科技創新形態也在持續迭代。
“1984年成立至1991年，是公司的第一個戰略階段——名牌戰略階段，彼時的海爾通過引進、消化、吸收技術，很快在國內打響知名度。”許升介紹，1988年，海爾建立了第一個企業級制冷技術研究所，負責引進、消化、吸收國際最先進的技術進行國產化，促進產品質量飛躍。
此后，在1991年到2005年的14年里，海爾經歷了多元化戰略、國際化戰略階段，從最初的冰箱這一個名牌產品，陸續打造出了空調、洗衣機等多個名牌產品，以自主品牌進入國際市場，并構建起了自主研發體系。
在開啟國際化戰略之初，海爾面臨了前所未有的困難，許升形容，在這一時期里，海爾走的每一步都是在“啃硬骨頭”。不過，海爾也很快找到了屬于自己的打法——縫隙產品戰略，即提供當地品牌沒有做但用戶又有需求的產品。
“在美國市場，海爾以電腦桌冰箱打頭陣。當時，海爾調研發現，美國的大學生們喜歡買海爾的小冰箱放在宿舍，體積小、又能作電腦桌用。于是我們根據學生們的個性需求開發出一種帶電腦桌的小冰箱。”許升介紹，改良后的小冰箱深受大學生歡迎，在短時間內迅速占領了美國同類產品市場50%以上的份額。海爾冰箱憑借對市場細分的差異化戰略打開了美國冰箱市場。
進入21世紀，家電行業低價競爭激烈，海爾重新審視市場定位，開始走高端化道路，在此階段，自主研發的“第四種洗衣機”成為公司最具代表性的產品。
2002年，海爾首創的“雙動力洗衣機”上市，這項技術打破了傳統的波輪式、滾筒式和攪拌式洗衣機的分類，一舉打破了國際巨頭的技術壟斷和壁壘，開創了“世界第四種洗滌動力模式”，并獲得了第九屆中國專利金獎。“初上市時，產品銷量遠低于預期，但團隊并未盲目跟隨市場進行降價競爭，而是通過研究用戶心理和潛在需求不斷迭代產品，2年內進行9次升級，從普通雙動力、擁有8項領先技術的變頻A8雙動力升級到‘能讓衣服跳舞’的仿生雙動力。”許升講述，雙動力洗衣機上市兩年多，全球銷量達到100萬臺，在中國高端洗衣機市場份額超過50%。“可以說，海爾洗衣機不僅憑借原創科技實現海內外市場的成功，同時也引領行業向高端化發展。”
自2005年起，海爾正式進入全球化品牌戰略和網絡化戰略階段，海爾積極在全球布局研發，探索開放式創新，搭建了“10+N開放創新體系”和HOPE創新生態平臺，鏈接了全球超過25萬專家和100多萬生態方共創。
進入2010年，行業市場飽和，海爾通過多元化創新開拓產業藍海，創造增量市場。許升以冰箱為例介紹，海爾聚焦產品性能，進行功能創新，通過深入研究濕度、溫度、氧氣、磁場等技術向多功能演進。
“例如，海爾卡薩帝研發了MSA控氧保鮮技術，搭載該技術的‘致境’冰箱能夠使抽屜中氮氧分離，降低氧氣含量，令不易儲存的荔枝也能實現8倍保鮮。此外，海爾智家首創的‘磁控冷鮮科技’，顛覆了行業從溫度、濕度進行保鮮的傳統，讓冷鮮肉存儲10天仍新鮮如初。”許升表示，這兩項技術作為全球行業首創，填補了行業技術空白，攻克了行業公認的精準保鮮世界性難題，顯著提升了食品保鮮效果。僅2023年，應用該技術的海爾全空間保鮮冰箱零售額就突破了100億元，市場份額達16.7%。
從2019年至今，海爾智家進入到第六個戰略階段——生態品牌戰略階段。許升介紹，經過前幾個階段的探索，海爾深入研究基礎技術、未來技術和顛覆性技術等領域，著眼未來進行前沿技術布局，從產品到場景，生態共創。
截至目前，海爾累計獲得17項國家科技進步獎，是獲獎最多的家電企業；在全球累計專利申請11.3萬項，其中發明專利申請7.1萬余項，累計獲得中國專利金獎12項，為行業第一；累計主導和參與國際標準發布109項，國家/行業標準發布813項，有100余位國際標準專家，是中國家電行業中，參與標準制定以及擁有國際標準專家數最多的企業。
技術專利標準協同聯動
“一流企業做標準、二流企業做品牌、三流企業做產品。”許升向記者表示，多年來海爾堅持推進“技術專利化、專利標準化、標準國際化”的技術專利標準協同體系，實現了技術、專利、標準成果的全面引領。
“20多年前，由于電路老化等基礎設施問題，中國用戶在使用電熱水器時存在觸電的安全隱患。海爾基于用戶安全需求，在2002年創新研發出了防電墻技術，使電熱水器觸電事故發生率降為零。這一專利技術上市后被用戶廣泛認可，在中國每10臺暢銷型電熱水器中有7臺搭載海爾專利防電墻技術。”許升向記者講述，海爾一步步的崛起之路，經歷了無數場經典“戰役”，步步為營不斷在行業中實現身位躍升。
在前述的“防電墻”國標案例中，海爾技術團隊沒有止步于此，他們發現，除了中國，還有很多發展中國家的電力基礎設施不健全，而歐美國家主導的電熱水器性能國際標準僅關注水量、時間、恒溫、損耗等指標，卻沒把用電安全納入國際標準的范疇。
2002年，圍繞“防電墻”專利技術，海爾提交了中國家電領域第一份具有自主知識產權的國際標準提案，并在6年后正式寫入IEC電熱水器性能國際標準，實現了中國家電行業“零的突破”。這項技術也徹底解決了全球電網設備不良導致的熱水器觸電事故隱患，為全球用戶的洗浴體驗上了一道“安全鎖”。
在企業發展歷程中，海爾通過持續推進家電技術創新，不斷打開中國品牌的國際口碑。“以冰箱為例，過去冰箱行業的國際標準一直由歐美企業主導，大多以制冷、能耗、靜音效果等為參考指標，海爾率先進軍保鮮這一技術方向，首創MSA控氧保鮮、磁控冷鮮、干濕分儲、精控微風道、全空間保鮮等核心技術，成功解決了冰箱儲存食品易串味變質、干物霉變等行業難題。”許升介紹，基于10余年的技術積累，海爾牽頭制定了全球首個IEC冰箱保鮮國際標準，并在2020年正式發布，目前已被20多個國家轉化采納。冰箱保鮮國際標準引領了全球冰箱產業技術升級、功能轉型，增強了中國品牌的國際話語權。
近年來，人工智能時代浪潮來臨，海爾也順勢而為擁抱AI新技術。
“伴隨著生成式人工智能和大模型技術推動AI產業技術演進，海爾將AI技術運用到了從設計、到制造、到場景應用的關鍵全節點全流程中。”許升介紹，在設計領域，AIGC賦能工業設計，加速數字化轉型。AIGC已被引入到海爾創新設計中心的多個設計環節，涵蓋了設計新品、產品外觀升級、大改款升級、小改款定制化等工業設計業務場景，可一鍵生成場景設計方案。該項目也是目前已知的全國首個結合實際業務場景落地的AIGC工業設計企業級應用。
據介紹，在家庭場景應用方面，海爾智家大腦研發的HomeGPT成為智慧家庭領域首個垂域模型。“HomeGPT能夠應對家庭場景中各種復雜的交互情境，更精準地理解用戶需求，讓家電更加智能化和人性化。”
制度“護航”科技創新
縱觀海爾智家40年的成長之路，聚焦創新是其不斷發展的一大關鍵因素。經過長期的實踐，海爾圍繞著科技創新，形成了一套獨特的經營管理制度，持續激發企業創新活力。
“首先在理念層面，海爾保證‘兩個堅持’，一是始終堅持‘自主創新’，二是堅持創建創新聯合體，實現產學研生態協同。”許升談道，如海爾與西安交通大學聯合研發的可變分流技術，通過改造換熱器結構，實現15秒速冷和30秒速熱，徹底解決了空調不能發揮最優能效、冷熱效果差的問題。目前，應用可變分流技術的空調，占空調產業全年產量的一半以上，已產業化1200萬套，累計銷售額超400億元。
其次，海爾在機制層面做好“兩大激勵”，許升進一步介紹，一是獎項激勵，二是基金支持。“海爾設立了智家全球研發創新大獎、年度原創科技先鋒獎等獎項，激發員工創新活力。在今年年初的全球研發創新大獎頒獎大會上，智家表彰了75個創新項目，共計千余研發人。”許升介紹，海爾還成立了科技發展基金會，專注于校企合作，為產業賦能，引入新技術、新人才等，投入超千萬資金開展“集團戰略級底層技術課題”支持。
創新，落腳點在于人才，在對科技人才的培養上，海爾也有自己的“心法”。
“海爾在持續創業創新的進程中，堅持‘人的價值最大化’宗旨不變。員工價值最大化是其中的重要一點，只有充分調動和激發員工的積極性和創造力，員工才能準確地把握用戶需求，并創造出讓用戶感動的產品和解決方案。”許升說。
多年來，海爾踐行“人單合一”模式，發現人才、培育人才。許升告訴記者，在此方面，海爾以“賽馬不相馬”的人才觀為指導，發現了大批卓越的研發人員，這是海爾實現原創科技突破的核心力量。目前海爾智家在全球擁有超2.4萬名研發人員，居行業前列。
在海爾，公司內部實行“創客制”，每個人都有機會成為創客合伙人，公司支持青年人挑大梁、當主角，共贏共享、共擔風險，激發科技人員自我驅動、自我引領，加速創新成果價值化、市場化。
此外，海爾還建立了完善的人才培育體系，以及實行多元激勵機制，激發人才創新活力。“今年我們啟動了爆款獎勵機制，如果誰開發的技術或產品，在市場效果非常好的話，就可以拿到100萬元甚至幾百萬元的獎勵。另外，今年我們在人員的升遷上也進行相應安排，根據所做的科技成果，給予相應升遷級別。現在我們通過這些制度，已經有很多年輕的同事冒了出來，成為項目挑大梁的角色。”許升表示，通過這些精神激勵、升遷機制，以及物質獎勵等全方位的鼓勵，公司內部培育出了積極的創新氛圍，持續驅動著海爾智家破浪前行。