快速變動的商業(yè)世界中,天貓雙十一歷經(jīng)十六個年頭,曾經(jīng)的購物狂歡已被平淡浸染。如今的雙十一,如同掉色的舊畫,無論是盛大的晚會還是那些頭條新聞,似乎都已不復(fù)昔日輝煌。每年傳統(tǒng)的活動逐漸變得模式化,直到今年我們看到,深入人心的天貓晚會被取消,媒體直播大廳消失,連高管的訪談也悄然終結(jié)。

這是一個讓人既期待又撲朔迷離的日子。曾幾何時,雙十一是一場足球盛宴,每個人都興高采烈地捧著購物車,爭先恐后地想要擊中那一刺眼的秒殺按鈕。然而,如今的我們對這一切似乎失去了激情。有人感嘆,購物不再是為了一件神奇的產(chǎn)品,而只是生活中的一部分。轉(zhuǎn)眼就是一場普通的消費,而消費的意義正在悄然流失。
回首這十六年來,初始的雙十一是為了單身人士慶祝光棍節(jié),隨著參與者的不斷増加,它逐漸演變?yōu)槿窨駳g。最初參與的品牌還不及如今數(shù)之不盡的電商平臺。然而,市場并非等閑之輩,隨著更多電商的崛起,拼多多、京東等玩家相繼入局,行業(yè)格局已然重塑。如今的消費者已經(jīng)不僅僅盯著天貓,更關(guān)注于不同平臺提供的性價比與個性化服務(wù)。
“消費環(huán)境的改變,讓很多人慢慢習(xí)慣了隨時隨地的購物方式。”電商環(huán)境如潮水般席卷而來,總是帶來新的模式與選擇。大家正在不知不覺間從曾經(jīng)的“剁手黨”變成了悠然自得的“點擊者”。當主播的直播渠道成為購物中心時,依舊存在的雙十一卻仿佛只是一場表演,華麗的幕幕背后再無真正的熱血沸騰。
隨之而來的,是日常消費習(xí)慣的細微轉(zhuǎn)變。以往人們在雙十一翹首以待,爭先恐后;而今,他們的目光則漸漸轉(zhuǎn)向了“平常”的購物。零點的鐘聲已不再成為決策的刻舟求劍,許多人愿意隨意買買,就如同品味美食那般瀟灑自在。“你看現(xiàn)在的我,根本不再算賬”,一位曾經(jīng)低頭盯著電腦,緊張計算折扣的年輕人如是說,真實地道出了這一現(xiàn)象。
直播帶來的新營銷觀察給人耳目一新,卻也造成雙十一的盛典感逐漸瓦解。正如資深觀察者侯繼勇提及,當雙十一的脈沖式消費縱深發(fā)展,主播促銷也在潛移默化中改變了消費者的習(xí)慣。“你看,現(xiàn)在不光是雙十一,幾乎所有假日都被購物沖擊波覆蓋。”消費者們在這種海量促銷信息中漸漸迷失,他們需要的是一份實質(zhì)性的消費體驗,而不僅是“撿便宜”。
不言而喻,天貓雙十一已經(jīng)在微妙的變化中找到了自己的生存之策——品質(zhì)化。質(zhì)價比代替了單純的低價,化妝品、家居、服裝等各類商品都漸漸回歸到更合理的定位。畢竟,真正深得消費者心的,是在體驗與價值之間的平衡,而不僅是一次次的轟動效應(yīng)。
在多元化的消費環(huán)境中,電商的每一次進化都為我們帶來了新認識。消費不止是購買行為,而是一場品牌與消費者之間的唇槍舌戰(zhàn),如何利用不同場景、不同渠道與消費者建立信任關(guān)系,成為每個電商品牌必須面對的挑戰(zhàn)。
這些年,電商的景象如云卷云舒。雖然天貓雙十一的熱潮不再,過去的“盛世”回不去,但它的確為中國乃至全球的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟走出了一條獨特的道路。當日漸平淡的購物節(jié)成為常態(tài),再也無法被視為簡單的促銷活動,這反而讓我們看到了更深的可能性。
最后,或許天貓自己的那句“偉大的事物,絕不會始終高居云端,而應(yīng)顯在人間”正是它未來面臨的信仰。在每一個平淡而真實的日子里,或許下一個驚喜、下一個奇跡,正潛伏于生活的每個角落,靜待著被發(fā)現(xiàn)。