12日，中新經緯研究院聯合中國國際電子商務中心研究院、浪潮卓數發布《2024雙十一消費洞察報告》(簡稱《報告》)顯示，“以舊換新”政府補貼力度十足，撬動了雙十一家電及3C消費的市場需求。

《2024雙十一消費洞察報告》截圖，下同

《報告》監測主要平臺各行業網絡零售額后發現，家用電器和音響器材、通訊器材行業均實現同比10%以上的高速增長，京東繼續保持優勢，在家電和3C數碼品類領跑，以42.8%和39.1%的占比位列行業第一。

“以舊換新”激活家電消費

今年以來，家電等耐用消費品“以舊換新”工作持續推進。8月底，商務部等四部門發布家電以舊換新的相關通知，對消費者購買2級及以上能效或水效標準的8類家電產品給予補貼。

隨后，多地推出“8+N”政策，四川、上海、湖北等地對補貼品類進行擴容，新增洗碗機、蒸烤箱、空氣凈化器等產品；浙江、安徽、河南等地將大部分家裝廚衛和居家適老化改造產品納入補貼政策范圍……各地結合當地市場情況和消費者需求，啟動家電以舊換新加力支持政策，持續釋放內需市場潛力。

今年雙十一，耐用消費品“以舊換新”補貼首次疊加大促優惠，為家電與3C產品消費帶來更多活力。

多個電商平臺宣布，雙十一優惠券和“以舊換新”補貼可疊加使用。雙十一期間，有超20個省份家電換新活動陸續在京東上線，覆蓋8500多款家電產品，全國超過90%的縣域農村地區均有消費者通過該平臺開展以舊換新活動。天貓、快手等平臺也通過發放品類券、品牌官方讓利等方式，部分家電商品價格。

供給端，生產企業也在積極把握“以舊換新”政策機會，增加綠色、智能等產品供給。數據顯示，截至10月，美的旗下參與家電以舊換新活動的實體門店超5萬家，達成400萬臺以舊換新成交量；海爾實施“國補+企補”，加大“以舊換新”補貼力度。

在地方政府、企業、平臺的合力支持下，家電“以舊換新”動能持續釋放。《報告》顯示，雙十一期間，主要平臺各行業網絡零售額中，家用電器和音響器材、通訊器材行業均實現同比10%以上的高速增長。家用電器和音像器材零售額排行第三，僅次于服裝鞋帽針紡織品與日用品；通訊器材排行第七。

《報告》顯示，從銷售數據看，3C數碼行業網絡零售額前三名分別為京東商城、天貓商城、淘寶網；家用電器行業網絡零售額前三名分別為京東商城、天貓商城、拼多多。京東雙雙占據排行榜首位。

工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林指出，相比于過去領取消費券線下消費的模式，此次“以舊換新”政策與雙十一線上活動重疊，消費者使用補貼更加便利，補貼政策的覆蓋面更廣，電商平臺為“以舊換新”政策的落實提供了便利化，將“以舊換新”政策落到實處。

智能、升級成家電消費趨勢

《報告》課題組通過網絡調研發現，今年雙十一，超過四成被調查者購買了數碼產品和大小家電，在品類上僅次于日用百貨；比起往年，更多消費者選擇加大數碼產品和大小家電的消費投入。

而在產品特性上，“智能”特征明顯，AI成為家電選購的重要元素。《報告》調查顯示，超過三成消費者關注3C數碼產品的AI功能，二成關注或選購了智能穿戴設備。

從平臺數據看，京東數據顯示，雙十一期間，AI電腦、AI手機、AI鍵鼠、AI音箱成交額同比增長均超100%，AI智能眼鏡成交額同比增長200%，AI學習機成交額同比增長超10倍。同時，科技新潮的消費電子產品受到青睞，游戲CPU、頭戴式耳機、運動相機成交額同比增長超100%。

“升級”也成為家電、3C產品消費的重要趨勢。京東數據顯示，大屏電視成為換新首選，MiniLED大屏電視銷量同比增長超6倍。省電空調、掃地機器人、烘干機等在內的519個家電家居品類成交額同比增長200%。

在家電產品更新換代時，消費者不再簡單滿足于產品周期換新，對品質也提出更高要求。盤和林表示，過去消費者更關注產品的核心性能，比如冰洗空家電的耐用性和穩定性，而如今消費者更加關注產品的功能性，比如家電的智能語音功能，家電和手機的物聯功能，遠程操控體驗等等，說明消費者的需求正在進入新一輪“數智化”升級期。

可以看出，智能化的AI家電產品，以及為生活帶來更多愉悅感與舒適性的掃地機、烘干機、大屏電視銷量增速明顯，這些新趨勢將持續驅動家電與3C品類消費增長