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工人日報社評丨以誠信為底色,電商帶貨才能走穩(wěn)走遠

發(fā)布時間:2024-11-12 16:23:06來源: 13041198719

無論消費場景和銷售方式如何變化,誠實守信、童叟無欺都是獲得市場認可、生意長久不衰的法寶,回歸真誠、真實,直播帶貨才有可能收獲信任和口碑,也才有可能贏得健康、可持續(xù)的發(fā)展。

據(jù)近日澎湃新聞報道,有網(wǎng)友發(fā)布第三視角視頻顯示,一些畫面中看起來是在工廠流水線旁的直播,實際是用特殊道具搭建起來的假場景。有業(yè)內人士表示,這種手段目前在行業(yè)內比較普遍,還有不少直播帶貨會采取虛擬綠幕場景,將生產(chǎn)過程和效果拍成視頻當作售賣背景。記者調查發(fā)現(xiàn),多個平臺均有商家售賣類似的流水線道具,賣家稱可以根據(jù)需要帶貨的商品設計對應方案,將商品粘貼在傳送帶上或是將商品堆成山,配合傳送帶進行直播。有專家表示,若賣家聲稱在源頭工廠直播,卻使用搭建或虛擬的場景,或涉嫌虛假宣傳,甚至構成欺詐。

相比普通的直播帶貨,流水線直播更能給人一種身臨其境的感覺,商家以此向消費者證明“無中間商賺差價”“產(chǎn)品質量過硬”等。但現(xiàn)實中,工廠的流水線往往有嘈雜的機器聲,并不適合直播,有些則是無菌車間,根本不允許直播。盡管在合理性上有時難以自洽,且直播中可能存在相同畫面重復出現(xiàn)、主播輪廓有綠邊等破綻,但多數(shù)消費者還是會被這種氛圍感迷惑,心甘情愿地買單。

作為互聯(lián)網(wǎng)時代的一種新銷售模式,近年來,直播帶貨越來越普遍,受到諸多消費者歡迎,但其中的一些亂象也不容忽視。比如,商品貨不對板、主播虛假人設、編造賣慘故事營銷等,如今又被曝光工廠流水線造假,還有網(wǎng)友吐槽一些賬號使用錄播視頻冒充直播、主播實際并不在現(xiàn)場,等等。這些造假行為不僅會損害消費者的利益,也會影響整個行業(yè)的風氣和口碑。

無論消費場景和銷售方式如何變化,誠實守信、童叟無欺都是獲得市場認可、生意長久不衰的法寶,回歸真誠、真實,直播帶貨才有可能收獲信任和口碑,也才有可能贏得健康、可持續(xù)的發(fā)展。

直播帶貨假影重重,一方面呼喚更加精準的監(jiān)管——諸如虛假流水線、虛假宣傳話術等造假行為往往隱蔽性較強,需要有關監(jiān)管部門升級大數(shù)據(jù)、圖像監(jiān)測等技術手段,也需要平臺加強人工抽檢、細化完善平臺規(guī)則,如嚴格要求直播間在醒目位置標注“虛擬場景”或“非實時畫面”等,竭盡全力守住真實底線;另一方面呼喚更給力的行業(yè)整體約束與規(guī)范——今年7月1日起生效的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》特別強調了直播帶貨的透明度要求,明確規(guī)定主播必須清晰地向消費者說明“誰在帶貨”以及“帶誰的貨”;2022年發(fā)布的《網(wǎng)絡主播行為規(guī)范》則明確提出,行業(yè)協(xié)會應建立健全網(wǎng)絡主播信用評價體系,探索建立平臺與主播約束關系機制;前不久,網(wǎng)絡主播的職業(yè)身份在國家職業(yè)分類中首次得以確立……這些治理層面的規(guī)范要求應該得到更好的落實。

必須承認,直播帶貨已然成為當前國人的重要消費渠道,也是支撐平臺經(jīng)濟發(fā)展的重要力量,不少消費者都已習慣選擇商品時進入能夠現(xiàn)場展示和即時溝通的直播間。據(jù)中國計量科學研究院聯(lián)合多家單位發(fā)布的《直播電商行業(yè)高質量發(fā)展報告(2023-2024年度)》藍皮書顯示,截至2023年12月,我國直播電商用戶規(guī)模已達5.97億人,占網(wǎng)民整體的54.7%。可以說,直播帶貨有不少“先天優(yōu)勢”,它以場景式、氛圍化的內容表達、新的生活理念和方式刺激著客戶需求,帶火了不少產(chǎn)品,激活了不少傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的潛力,促進了實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟的深度融合。接下來,如何認清自身的核心競爭力、充分把握發(fā)展契機,是直播電商行業(yè)亟待思索和解決的課題。

眼下,“雙十一”網(wǎng)絡購物狂歡季正在進行中,不少直播間人氣爆棚。電商帶貨少些忽悠和套路,才能換取口碑和聲譽,以及可觀的用戶黏性和交易數(shù)據(jù),這是市場主體獲客的底層邏輯,也是多少年來再樸素不過的道理。期待在多方努力下,電商帶貨市場能盡快告別套路“人設”、祛除“片場”魅影,真正實現(xiàn)買賣雙贏、行穩(wěn)致遠

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