“大促優(yōu)惠疊加國(guó)補(bǔ)真的超級(jí)給力，最近一直都很想打《黑神話：悟空》游戲，但家里的電腦配置不給力，趁著雙十一趕緊安排上了一個(gè)游戲本電腦，沒想到單單國(guó)補(bǔ)就優(yōu)惠近2000元，用了快七年的電腦終于可以光榮退休了。”11月7日，消費(fèi)者張先生說。

下單前，張先生在三家電商平臺(tái)比了價(jià)，發(fā)現(xiàn)京東更便宜一些，并且想盡早收到貨，張先生最終選擇在京東下單。

持續(xù)多年的“雙十一”大促，再次點(diǎn)燃了消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。近日，澎湃新聞就3C數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)趨勢(shì)，發(fā)起問卷調(diào)研。結(jié)果顯示，超六成消費(fèi)者有3C數(shù)碼購(gòu)物計(jì)劃，具有健康監(jiān)測(cè)功能的智能手表、AI手機(jī)等AI電子產(chǎn)品、開放式耳機(jī)等成為消費(fèi)者關(guān)注較多的趨勢(shì)新品；購(gòu)買3C數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者依次最關(guān)注綜合服務(wù)體驗(yàn)、價(jià)格給力、產(chǎn)品品質(zhì)，京東成為消費(fèi)者購(gòu)買3C數(shù)碼新品的首選渠道。

大促優(yōu)惠疊加國(guó)補(bǔ)以舊換新，半數(shù)消費(fèi)者表示節(jié)省了500元以上，手機(jī)、智能手表、筆記本電腦成為換新最多的品類。對(duì)于AI產(chǎn)品，消費(fèi)者最關(guān)注“強(qiáng)大且實(shí)用的AI功能”，“價(jià)格親民”被近半數(shù)消費(fèi)者所呼吁。

超六成消費(fèi)者有3C數(shù)碼購(gòu)物計(jì)劃，AI產(chǎn)品、健康功能的智能手表最受關(guān)注

今年“雙十一”，消費(fèi)者購(gòu)買3C數(shù)碼產(chǎn)品的熱情依然較高。調(diào)研顯示，29%的受訪者已經(jīng)購(gòu)買3C數(shù)碼產(chǎn)品，而且還有想要入手的正在購(gòu)物車；33.9%有購(gòu)物計(jì)劃，心儀的商品早就已經(jīng)加進(jìn)購(gòu)物車。還有30.1%的受訪者表示要看優(yōu)惠力度，優(yōu)惠力度給力就會(huì)購(gòu)買。

手機(jī)依然是最大熱門。64.3%的受訪者，計(jì)劃購(gòu)買手機(jī)及其相關(guān)配件。其次是筆記本、臺(tái)式本、平板等電腦產(chǎn)品，有43.9%計(jì)劃購(gòu)買。排第三的是智能手表、手環(huán)、VR眼鏡等穿戴設(shè)備，有36.4%計(jì)劃購(gòu)買。

3C數(shù)碼產(chǎn)品迭代升級(jí)快，每年都會(huì)有很多新技術(shù)應(yīng)用、新產(chǎn)品涌現(xiàn)。今年“雙十一”，消費(fèi)者最關(guān)注能監(jiān)測(cè)心率、睡眠質(zhì)量乃至血氧水平等功能的智能手表；其次關(guān)注AI技術(shù)在電子產(chǎn)品上的落地應(yīng)用，AI手機(jī)、AI電腦、AI平板等AI產(chǎn)品熱度高；此外，體積小且性能強(qiáng)的迷你主機(jī)、運(yùn)動(dòng)舒適體驗(yàn)更強(qiáng)的開放式耳機(jī)、更快更穩(wěn)的Wi-Fi7路由器也受到關(guān)注。

3C數(shù)碼產(chǎn)品也可以是消費(fèi)者精神世界充電的“電子內(nèi)啡肽”。哪個(gè)場(chǎng)景最讓你愉悅？超過四成受訪者選擇“研究AI手機(jī)、AI電腦中的新技術(shù)應(yīng)用”、“戴上開放式耳機(jī)來場(chǎng)酣暢淋漓的運(yùn)動(dòng)”。超過三成受訪者選擇“戴著AR眼鏡來一場(chǎng)解放雙手的騎行”、“用4K投影儀開啟隨心所欲的觀影體驗(yàn)”等。

長(zhǎng)期關(guān)注電子消費(fèi)品的分析人士指出，今年“雙十一”，消費(fèi)電子產(chǎn)品的價(jià)格普遍有比較大的折扣，特別是一些熱門品牌和新品。同時(shí)，各電商平臺(tái)間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，基本都是通過預(yù)售、滿減、秒殺等來吸引消費(fèi)者。“差異方面，就是售后服務(wù)，各平臺(tái)特點(diǎn)不同。像京東，物流服務(wù)和新品權(quán)益做得比較好，所以有很多手機(jī)廠商找他們合作，希望使消費(fèi)者下單后能盡快拿到產(chǎn)品。另外，還有些平臺(tái)，可能是打垂直、細(xì)分領(lǐng)域這樣一個(gè)戰(zhàn)略，去瞄準(zhǔn)一些特定用戶，來提供更精準(zhǔn)的推送，以及一些服務(wù)。”

調(diào)研顯示，在購(gòu)買3C數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)主要集中在服務(wù)、價(jià)格和品質(zhì)。其中，60%的受訪者更看重“綜合服務(wù)體驗(yàn)佳，買的用的都舒心”，57.6%的受訪者會(huì)進(jìn)行多平臺(tái)比價(jià)，選擇“價(jià)格給力、買貴可賠付的”，還有49.9%的受訪者注重貨源，認(rèn)為“產(chǎn)品品質(zhì)最關(guān)鍵”。而在服務(wù)方面，正品保證、30天價(jià)保服務(wù)、180天只換不修、免費(fèi)上門退換服務(wù)是消費(fèi)者購(gòu)買3C數(shù)碼產(chǎn)品最實(shí)用的服務(wù)。

綜合來看，有61.9%的受訪者認(rèn)為京東3C數(shù)碼產(chǎn)品優(yōu)惠后的價(jià)格更便宜，80.5%的消費(fèi)者認(rèn)為京東3C數(shù)碼新品上新速度更快、數(shù)量更多。京東成為消費(fèi)者購(gòu)買3C數(shù)碼產(chǎn)品的首選渠道。

“雙十一”優(yōu)惠疊加國(guó)補(bǔ)以舊換新，半數(shù)消費(fèi)者表示節(jié)省500元以上

今年“雙十一”，你用國(guó)補(bǔ)購(gòu)買3C數(shù)碼產(chǎn)品省了多少錢？“雙十一”優(yōu)惠疊加國(guó)補(bǔ)優(yōu)惠力度大，54.5%的消費(fèi)者表示用國(guó)補(bǔ)買3C數(shù)碼產(chǎn)品省了500元以上，其中還有24.2%受訪者表示省了2000元以上。消費(fèi)者使用國(guó)補(bǔ)和以舊換新購(gòu)買最多的，依次是手機(jī)（42.2%）、智能手表或手環(huán)（23.5%）、筆記本電腦（22%）、耳機(jī)（21.3%）等產(chǎn)品。

手機(jī)換新偏好方面，性能拉滿的高配版手機(jī)（57.9%）、512GB甚至1TB才夠用的大存儲(chǔ)手機(jī)（53.6%）、快充手機(jī)（46.9%）最受消費(fèi)者青睞。在換新手機(jī)時(shí)，硬件配置（屏幕、處理器、運(yùn)行內(nèi)存）、性能體驗(yàn)（操作流暢度等）、產(chǎn)品耐用性（信號(hào)、電池續(xù)航、防水防摔）成為最核心的考慮因素。此外，今年“雙十一”很多手機(jī)廠商重推新品手機(jī)，iPhone16系列、小米15系列、華為nova13系列更受消費(fèi)者關(guān)注。