隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，電商直播行業(yè)迎來了蓬勃發(fā)展的黃金期。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第53次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2023年12月，電商直播用戶規(guī)模達到5.97億人，占網(wǎng)民整體的54.7%。國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年，全國網(wǎng)上零售額達到15.4萬億元，連續(xù)11年成為全球第一大網(wǎng)絡零售市場；2024年前三季度，實物商品網(wǎng)上零售額同比增長7.9%，占社會消費品零售總額的比重為25.7%，直播帶貨、即時零售等電商新模式快速發(fā)展，拉動線上消費增長作用明顯。

工作人員在鐘山區(qū)大灣鎮(zhèn)菊花種植基地里直播帶貨（無人機照片，2024年10月19日攝）。新華社記者 陶亮 攝

近年來，各地紛紛搭乘互聯(lián)網(wǎng)直播的“順風車”，依托各類網(wǎng)絡平臺，積極培育直播人才，通過短視頻和直播帶貨，為特色農(nóng)產(chǎn)品銷售開辟新渠道，帶動群眾增收致富，為鄉(xiāng)村全面振興注入“活水”。比如，10月8日，抖音電商啟動“金產(chǎn)地計劃·金秋果蔬溯源節(jié)”助農(nóng)活動。本次活動為期10天，期間，平臺優(yōu)選了產(chǎn)自云南、四川、福建、陜西、遼寧等地的應季果蔬，推出限時價格優(yōu)惠。抖音電商相關負責人表示，“金產(chǎn)地計劃”自啟動以來，致力于幫消費者買到優(yōu)價源頭好物，今年以來，已陸續(xù)助力山東蓬萊櫻桃、甘肅民勤蜜瓜、四川攀枝花芒果等地方特色農(nóng)產(chǎn)品出圈。

電商直播作為一種新的銷售模式，架起了農(nóng)產(chǎn)品和消費者之間的“直通橋”，減少了中間環(huán)節(jié)，有助于提升農(nóng)產(chǎn)品銷售的效率和利潤。通過電商直播，讓消費者能夠更直觀地了解農(nóng)產(chǎn)品的生長環(huán)境、外形品質(zhì)等特點，給予消費者“身臨其境”之感，增強對農(nóng)產(chǎn)品的信任和認同，從而提升農(nóng)產(chǎn)品銷量。同時，在直播的過程中，通過網(wǎng)絡主播的介紹，還有助于消費者了解當?shù)氐娘L土人情、人文地理，促進當?shù)赜^光旅游、休閑體驗等行業(yè)發(fā)展。

然而，電商直播行業(yè)在快速發(fā)展的同時，也滋生出了一些亂象。一些“網(wǎng)紅”主播打著助農(nóng)旗號，行知假售假之實，一件件案件的曝光，一個個網(wǎng)紅的“塌房”，不僅損害了消費者權益，引發(fā)了消費者的信任危機，也給鄉(xiāng)村全面振興的“直播路”蒙上了塵。

銷售沒有技巧，誠信永遠是必殺技。對于電商直播而言，同樣也是如此。只有筑牢誠信基石，才能讓“潑天”的流量轉化為致富的“密碼”，讓信任變量轉化為發(fā)展增量。一方面，要扎緊制度的籬笆，建立健全農(nóng)產(chǎn)品、帶貨主播、售后服務三方面監(jiān)管體系，建立農(nóng)產(chǎn)品溯源體系，提高產(chǎn)品透明度，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠；嚴格網(wǎng)紅主播、直播平臺等的資質(zhì)條件和準入標準，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平，確保網(wǎng)絡主播可信；健全消費者投訴和維權機制，規(guī)范售后服務的內(nèi)容和標準，加強對售后服務的監(jiān)督和檢查，確保售后服務可行。另一方面，要強化行業(yè)自律，直播電商要優(yōu)化供應鏈管理，在與各類農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、廠家合作過程中，要建立完善質(zhì)檢、倉儲物流、售后服務在內(nèi)的全流程運營和管理體系，確保選品選得好，物流送得快，售后有保障，真正讓消費者買得放心、退換舒心。

只有鋪好農(nóng)產(chǎn)品電商直播的“誠信路”，才能讓更多的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品通過直播間走向全國各地，讓更多的“新農(nóng)人”在家門口端上“互聯(lián)碗”，吃上“直播飯”，蹚出致富增收新路子，實現(xiàn)鄉(xiāng)村全面振興“加速度”。