今年1-10月，小拇指新增1000家門店，門店總數超過2000家。
換句話說，小拇指用了不到一年時間，拓展的門店數量幾乎和過去20年所積累的相持平。
值得注意的是，平均每天5家門店進入到小拇指的加盟體系，并未稀釋掉單店的營收和利潤。
據介紹，今年小拇指旗下門店的進廠臺次和營業收入平均增長30%-40%，門店整體盈利率超過93%。
在行業并未回暖的當下，加盟門店數量和單店業績增長這兩組數據的對照，應該能夠形成相互佐證：正是因為小拇指可以幫助門店實現逆勢增長，才能吸引大量門店進入體系。
眾所周知，小拇指是最早加入到以抖音為代表的新媒體運營矩陣當中的頭部汽服連鎖，也因此在線上流量層面取得顯著的成果。
小拇指總裁蘭建軍不止一次直言：汽車后市場已經進入新媒體時代。
不過，互聯網的迭代更新速度很快，小拇指的新媒體運營策略也在不斷調整變化。
如今，小拇指將線上重心放在職人直播層面，幫助門店打造個人IP，建立以門店為單位的流量獲取能力，最終形成業務閉環。
“授人以魚，不如授人以漁。”
秉持多方共贏的發展理念，在行業下行階段，20歲的小拇指迎來了厚積薄發。
一、新媒體已經進入職人直播階段
作為汽車后市場的老牌汽服連鎖，近兩年，小拇指令人印象最為深刻的就是抖音布局戰略。
早在2022年10月，小拇指和抖音總部簽訂總對總合作協議，迅速將旗下700多家門店集結起來，形成抖音矩陣。
隨后，小拇指推出198元保養套餐，很快成為行業爆款，如今累計銷售超過130萬單。
不過，小拇指并未局限于早期的成績當中，而是根據消費環境和抖音規則的變化，不斷調整自身的新媒體運營策略。
回顧小拇指抖音運營歷程，蘭建軍總結為三個階段：一是2022年下半年到2023年上半年，達人探店階段；二是2023下半年到2024年初，職人短視頻階段；三是2024年開始至今，職人直播階段。
為什么要從達人探店轉向職人體系？為什么要如此重視直播？
一方面，關于達人和職人的對比，蘭建軍解釋：“達人探店只能做簡單的推銷，剛開始有紅利期，一段時間后，創造不出新的內容，與消費者就無法展開互動。汽服行業專業性強，無論是短視頻還是直播，都需要專業人士來做，所以門店老板和員工天然具備職人的能力。”
事實上，隨著越來越多門店重視并運營抖音，達人探店的流量成本不斷增長，早已走出藍海，職人體系的推出勢在必行。
另一方面，關于短視頻和直播的對比，蘭建軍的總結更為精煉：“新媒體時代，短視頻只是初級階段，直播才是高級階段。”
觀察近幾年抖音的走勢，短視頻最大的問題在于容易復制甚至直接抄襲，門檻和壁壘并不高；而直播還未在門店端大規模開展，仍然處于藍海階段。
除了宏觀趨勢，門店開展直播還能帶來三方面的優勢。
一是可以和消費者形成在線交互，通過實時的專業能力輸出，促成最終交易；二是在形成新媒體矩陣之外，打造個人IP，有效提高消費者對門店的信任度；三是通過線上評價體系，形成并積累門店口碑，打造完整的服務鏈路，實現交易閉環。
在蘭建軍看來，新媒體的崛起促使行業迎來營銷革命，讓單店和個人都有機會大規模參與到營銷當中，短視頻和直播缺一不可。