近日，全國(guó)工商聯(lián)公布2024“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”榜單，巨星控股集團(tuán)有限公司位列131，它旗下的巨星科技，是亞洲最大、全球第二的手工具龍頭企業(yè)。
記者想要進(jìn)一步了解這家企業(yè)，卻很難在辦公室約到受訪者——從業(yè)務(wù)員到高管，大家都在全世界飛，接訂單、找市場(chǎng)。巨星科技高級(jí)副總裁李鋒就有一個(gè)“空中飛人”的昵稱：在柬埔寨陪美國(guó)大型商超集團(tuán)的客戶參觀；國(guó)慶假期去德國(guó)拜訪客戶，了解明年的訂單意向……連續(xù)的跨國(guó)飛行也沒(méi)有影響他上周末在136屆廣交會(huì)上簽下大訂單。
圖源 潮新聞
如此高的簽單效率背后，藏著令人驚艷的成績(jī)單：今年上半年，巨星科技凈利潤(rùn)達(dá)11.94億元，在全國(guó)跨境電商上市企業(yè)中，凈利潤(rùn)排名第一。高利潤(rùn)率從哪里來(lái)？從巨星兩個(gè)特立獨(dú)行的決定中，能找到答案。
一是化繁為簡(jiǎn)的品牌策略。自從2015年入局跨境電商，巨星不斷加大自主品牌的研發(fā)力度，每年至少推出200款新品，同時(shí)發(fā)力并購(gòu)海外品牌，形成了完整的品牌矩陣，覆蓋歐美、東南亞、拉美等市場(chǎng)。
從貼牌生產(chǎn)轉(zhuǎn)向自有品牌十余年，巨星開啟了做品牌的新階段。“很多子品牌已經(jīng)在海外有了知名度，甚至巨星本身也成為品質(zhì)的代名詞。”李鋒意識(shí)到，機(jī)會(huì)來(lái)了，是時(shí)候?qū)Y金投入巨大的“品牌大軍”策略進(jìn)行調(diào)整，集中精力運(yùn)營(yíng)幾個(gè)成績(jī)領(lǐng)先的品牌，讓巨星在全球市場(chǎng)上的聲量乘勢(shì)而上。
在廣交會(huì)最熱鬧的空中走廊，行人頭頂上掛著一幅幅產(chǎn)品廣告；寸土寸金的長(zhǎng)廊里，巨星的幾大品牌各自占據(jù)一排位置。
“今年，巨星的品牌戰(zhàn)略進(jìn)入了2.0模式。”李鋒介紹，本屆廣交會(huì)上，巨星精挑細(xì)選出旗下幾個(gè)拳頭品牌，并將原有攤位直接打通，客商看過(guò)去，滿目皆是巨星的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了品牌的握指成拳、化繁為簡(jiǎn)。
二是不做低價(jià)的產(chǎn)品堅(jiān)守。“做跨境電商要想打造自己的品牌，做好兩點(diǎn)，一是質(zhì)量過(guò)硬，二是售后服務(wù)好。”李鋒總結(jié)，這是巨星在價(jià)格內(nèi)卷時(shí)期突出重圍的心得，也是保證消費(fèi)者回購(gòu)率的關(guān)鍵。
什么樣的服務(wù)算好？李鋒舉例，消費(fèi)者買手工具的心理，實(shí)際上和買小家電類似，雖然拿到了說(shuō)明書，但更傾向于熱線電話或線上客服咨詢。這部分投入就不能省。
對(duì)巨星來(lái)說(shuō)，做跨境電商品牌，和做貼牌生產(chǎn)的邏輯截然不同。“寧可定價(jià)貴一點(diǎn)，也要走中高端路線，因?yàn)樽龀蛢r(jià)值的產(chǎn)品，肯定是沒(méi)利潤(rùn)的。”李鋒坦言。
貴一點(diǎn)，憑什么？答案是研發(fā)“人無(wú)我有”的產(chǎn)品。巨星在全球有200多名研發(fā)工程師，平均每名工程師一個(gè)月就要設(shè)計(jì)出一款專利產(chǎn)品。比如，把螺絲刀外殼從ABS更換成尼龍加玻纖材料，就能提升產(chǎn)品的耐磨、耐熱、阻燃性能。細(xì)節(jié)的改變能帶來(lái)銷量的飛躍。
獨(dú)特的色彩密碼，或許也是巨星“特立獨(dú)行”之路的注腳。不久前，巨星推出了一款粉色電鉆套組，引爆了海外社交媒體。
海外人工維修費(fèi)用高，因此居民熱衷于自己動(dòng)手進(jìn)行房屋、花園等修繕，形成了獨(dú)特的“DIY文化”，手工具是很受歡迎的禮物。情人節(jié)前夕，這套粉色的電鉆組合，??成為很多消費(fèi)者送給女性親友的首選。
“粉色系列賣得很好，立馬被很多賣家仿造了，我們就繼續(xù)推新品，把50件套組更新為60、70件。”李鋒說(shuō)。有了核心的設(shè)計(jì)能力，他人可以跟隨，卻沒(méi)辦法超越，這是巨星的底氣。目前，粉色系列已經(jīng)出到第三代，從電鉆延伸到花園剪刀系列和水杯系列。
優(yōu)化品牌布局，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，保持技術(shù)領(lǐng)先，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量……一個(gè)更有國(guó)際范兒的“巨星”正向我們款款走來(lái)。