2025年，淘天集團的核心戰略聚焦于“增長”，通過開放平臺能力、整合全域資源，并與商家共建生態，實現多方共贏。蔣凡強調，將重點扶持優質品牌和商家，深入參與并助力其全網商業決策，共同做大市場蛋糕。淘天集團的戰略重心正從傳統的“平臺增長”向“生態增長”轉變。

目前，星云有客正與淘天集團合作，協助商家進行“旗艦店會員活動直投微信私域”的內測（文末掃碼咨詢）。幫助頭部品牌方直接將微信私域流量引導至天貓旗艦店，從而提升會員招募、購買轉化率及銷量回流。

具體來說就是，品牌方在天貓創建會員活動鏈接，例如內購會或新品專屬優惠券等，結合星云有客和天貓提供的精準人群標簽，能夠高效觸達私域會員。這些私域會員在微信生態系統中無需跳轉即可完成老客戶入會、購買及推薦分享等流程。同時，私域會員帶來的業績反哺將計入天貓主站，有助于提升店鋪權重，獲得更多自然流量推薦。

星云有客與淘天集團合作推出的公私聯動解決方案，為品牌方帶來了三大優勢：

觸達轉化率提升：通過結合天貓豐富的人群標簽和購物偏好洞察，將企微私域數據與天貓用戶畫像進行交叉驗證，構建更加立體的人群標簽體系。基于這些精準的數據分析和人群洞察，設計靈活多樣的促銷活動，從而大幅提升觸達和轉化效率。

私域會員體驗提升：用戶在微信生態內即可完成入會、購買及社交裂變等操作，無需跳轉至天貓平臺，實現跨平臺無縫體驗，消除用戶行為斷點，增強用戶體驗。

店鋪權重提升：建立私域成交與公域權重的換算機制，私域成交數據將納入天貓主站，從而提升店鋪權重，并帶動平臺自然流量推薦。

顯然，淘天集團不再僅僅依賴低價策略吸引消費者，而是通過與品牌商家共建生態，利用自有私域流量提升品牌權重，反哺天貓會員的復購增長，以公私聯動實現共贏增長。

星云有客高效賦能公私聯動

對于頭部品牌方而言，如何區分上百萬私域會員的不同需求及生命周期，更高效地實現私域反哺公域？作為公私聯動一體化智能營銷解決方案的行業領軍者，星云有客將通過以下三點高效賦能公私聯動：

更精準的私域數據

更精準的人群圈選，是精準觸達轉化的關鍵。星云有客可以根據用戶在多個公域平臺的消費情況，自動生成上百個精準的用戶消費標簽，比如用戶的會員階段、消費客單、消費周期、需求偏好等。

通過星云有客的大數據能力，可以幫助品牌方補充除天貓以外的用戶數據，實現更精準的人群圈選，進一步確定用戶的消費需求，有效挖掘更多潛在會員價值。

更多元的內容觸達

綜合天貓和企微私域的人群標簽后，天貓提供會員內購會、會員首單禮金、老客直減、老客回購禮金等私域營銷內容。

品牌方通過向目標用戶定向推送商品詳情頁、淘寶優惠券、爆款專區、促銷集合頁等豐富的營銷內容，引導會員加購、入會、下單、轉發等，提升私域會員的轉化率。

相比傳統的短信和電話觸達方式，通過私域的觸達會更直接和高效。星云有客始終主張構建用戶自主活躍的私域陣地，這將進一步提升私域會員的觸達轉化率。

更高效的數據賦能

私域會員的成交數據將納入天貓主站，提升店鋪在天貓的權重，帶動平臺自然流量推薦。

同時，品牌方可以詳細分析活動效果，查看包括瀏覽、加購、下單及付款等在內的交易行為數據。基于這些數據，品牌方能夠針對性地優化活動方案和調整營銷策略。

公私聯動成為增長趨勢

公私聯動已經成為電商行業新的解決方案和增長趨勢。當前，“旗艦店會員活動直投微信私域”僅對部分品牌方開放內測，未能參與的品牌商家應如何布局呢？

其實，星云有客早已是市面上成熟的公私聯動一體化智能解決方案，已成為數千消費品牌和主播達人的私域SAAS首選。品牌方可以借助星云有客的淘寶外鏈功能，私域會員點擊鏈接可直接跳轉至店鋪首頁、商品詳情頁、優惠券領取頁等淘寶/天貓頁面，不僅能夠精準計算回流業績，還能獲得更多平臺流量和權益（點擊了解更多）。

此外，在公私聯動場景下，星云有客也率先推出滿減滿贈、訂單轉積分、積分任務、返現卡、贈品卡、直播預約、回流公域、直播裂變、業績追蹤等深受客戶好評的功能。圍繞企業對私域和全域的新定位和新要求，真正解決私域和公私聯動中遇到的問題，讓更多企業看到私域的價值，以及公私聯動帶來的確定性增長。

寫在最后

此次淘天集團戰略轉向，不僅是公私域博弈的破局，更預示著電商競爭正式進入“全域整合”階段。

星云有客將進一步發揮其在公私聯動一體化解決方案和技術上的優勢，攜手更多主播達人和品牌方，持續為客戶創造長期價值。