315消費者權益日,本該是消費者權益被重視、市場亂象被曝光整治的契機,然而,央視315晚會卻撕開了衛生巾和紙尿褲行業令人觸目驚心的黑幕。
山東濟寧市一家公司,竟大規模收購名牌企業本應銷毀的殘次衛生巾和紙尿褲,然后重新加工包裝,再通過個別不負責任的電商平臺售賣,生產銷售規模超1萬多噸,麥酷酷、自由點、米菲、全棉時代、蘇菲等多個知名品牌牽涉其中。這些殘次品流入市場,直接威脅到女性和嬰兒的健康安全,引發了社會各界的強烈關注與憤怒。
就在消費者們人心惶惶、對電商平臺的信任岌岌可危之時,劉強東帶領下的京東迅速反應,再出王炸舉措,彰顯了其作為電商巨頭的擔當與責任。
3月16日,京東超市發布重磅承諾:自營所售衛生巾、紙尿褲均為品牌直供,嚴格檢測,絕不售賣二等品、殘次品、銷毀品以及質量不符合國家標準的產品。同時,京東超市還強調,所有自營商品均經過精心選擇、嚴格篩選,由品牌直接供應,并嚴格檢測,全方位確保質量和安全。若用戶購買到不符合標準的相關商品,京東將給予100倍賠償。
為了全面保障商品品質與安全,京東超市采取了七項領先行業的質量管理舉措,包括產地源頭把控,從源頭上杜絕問題商品;嚴格的商品資質審核,確保品牌合規;新品測評,提前了解產品性能;商品入倉檢測,對每一批入倉商品嚴格把關;突擊抽查檢測,不定時監督商品質量;用戶反饋追蹤,重視消費者意見;風險商品汰換,及時清除潛在風險商品 。
不僅如此,京東買藥在315晚會曝光衛生巾翻新亂象的當晚,閃電上線“醫用護墊”專區。該專區集結了可孚、超亞等品牌,打造無菌級安全矩陣,用醫療器械認證標準重新定義女性護理安全線。專區內所有商品均需提供醫療器械注冊證及第三方無菌檢測報告,并通過區塊鏈技術實現原料采購至物流配送的全鏈路溯源,確保消費者可一鍵查詢生產批號與質檢記錄 。晚會播出后,京東平臺“醫用護墊”搜索量環比激增530%,相關商品銷量環比增長320%,足以見得消費者對安全產品的迫切需求和對京東舉措的認可。
京東的這一系列動作,無疑給消費者吃下了一顆定心丸。在其他平臺還在觀望、部分品牌還在試圖撇清關系時,京東已經以雷霆手段,從承諾保障到實際行動,全方位守護消費者權益。這不僅展現了京東對商品質量的嚴格把控和對消費者負責的態度,也給整個電商行業和相關品牌敲響了警鐘:品質與安全才是立足市場的根本,任何試圖蒙混過關、損害消費者利益的行為都將遭到市場的唾棄 。
劉強東和京東用實際行動詮釋了企業的社會責任,在關鍵時刻挺身而出,捍衛了消費者的權益,為行業樹立了榜樣。相信在京東的帶動下,整個電商行業和相關企業會更加重視產品質量,讓消費者能夠放心購物 。