3 月 15 日消息，近期有用戶在網絡上反饋榮耀 MagicBook Pro 14 筆記本在使用時出現指紋傳感器偶發無法使用的問題，系統中提示“找不到支持 Windows Hello 指紋的指紋識別器”。
對此，IT之家注意到榮耀在“榮耀俱樂部”論壇發文對此進行回應，表示“經過工程師分析確認，相應用戶安裝的部分游戲模擬器或其他軟件可能會修改系統設置，導致系統處于非安全環境，指紋器件判斷安全環境不可靠，將指紋功能禁用”。
官方表示，如果用戶遇到相關問題可訪問榮耀筆記本驅動下載頁面，手動下載重裝 33.34.1.47 版本指紋驅動，之后重啟電腦，刪除 PIN 登錄密碼，即可重新錄入并使用指紋功能。