守護文化傳承價值，營造清朗網絡消費環境，抖音電商持續強化字畫古玩等行業的治理力度，針對行業痛點推出從入駐門檻、商家資質到商品宣傳等全鏈路的管控動作。現將治理進展與長效機制公告如下：
一、治理進展
針對虛假宣傳大師字畫、古董文物，虛假承諾回購上拍等亂象，全面升級管控標準及策略打擊，平臺2024年至今累計：
⊙ 清退違規主體：
· 清退假大師商家超500個，回收電商權限達人超1000個
· 承諾回購類欺詐商家清退超400個，回收電商權限達人超1000個
⊙ 深入線下打擊：
· 聯動執法部門落地打擊案件10起，處罰非法違規商家406個，88名犯罪嫌疑人被采取刑事強制措施
典型案例
2024年2月，平臺發現有個別犯罪嫌疑人通過仿冒“文宣部主任”“博物館鑒定師”等虛假身份，以“書畫書法進萬家”“舉辦拍賣會”“假一賠十”等虛假信息為噱頭，售賣所謂“大師真跡字畫”，試圖誘導用戶進行購買，對其實施詐騙等行為。平臺對相關賬號進行了嚴格處置，并向公安機關報案，幫助消費者維權。
二、治理舉措
⊙ 經營準入收緊，優化貨源供給
· 普通字畫經營提高入駐保證金要求
· 名家字畫要求授權經營，如商家經營“大師”“名家”作品，需符合官方機構認證（如“中國美術家協會”），且名家本人授權經營
· 拍賣行或文物商店經營通過行業定向邀約等形式從嚴把關，從經營規模、年資等維度篩選優質商家入駐經營
⊙ 升級識別模型，增加管控場景
· 通過違規行為分析，完善管控標準及模型建設，提升對商家作弊、貨不對板等場景的識別能力
· 加大審核資源投入，結合策略模型的實時自動攔截，保障風險行為快速處置
· 從嚴打擊虛假承諾上拍、回購類欺詐行為，線上清退凍款，線下案件打擊
⊙ 從嚴管控直播間虛假宣傳
· 嚴格管控直播間虛假承諾高收益、回購、獲得拍賣資格等違規場景
· 嚴禁無資質但暗示系 “大師”“名家” 等不實信息，誤導消費者
· 嚴禁虛假宣傳文物年份、偽造官窯等情形
⊙ 尋找行業優質合作伙伴給予扶持
· 為優質頭部商家提供流量扶持、站內資源等服務
· 幫助優質商家撮合達人資源，提升內容創作能力
近年來，字畫古玩市場受限于專業門檻高、鑒定溯源體系不完善等現實困境，“仿冒文物”及"假大師"作品泛濫現象屢禁不止，成為制約行業健康發展的主要痛點。抖音電商通過強化治理體系，加大打擊力度，嚴打虛假營銷行為，保障消費者權益，同時為合法經營的商家創造更好的經營環境。