3月6日，重慶。J.D.Power|君迪成功舉辦的《2025年度論壇暨頒獎典禮》，揭示了這一全球數據調研權威，同時還是AI浪潮的“急先鋒”。
長期以來，大家買車都在參考來自J.D.Power每年更新的中國汽車銷售服務滿意度研究（SSI）、汽車售后服務滿意度研究（CSI）、中國新車質量研究（IQS）、中國汽車產品魅力指數研究（APEAL）、中國車輛可靠性研究（VDS）、中國新能源汽車產品魅力指數研究（NEV-APEAL）、中國新能源汽車新車質量研究（NEV-IQS）、中國新能源汽車客戶體驗價值研究（NEV-CXVI）、中國汽車智能化體驗研究（TXI）和華輿獎等一系列專業調研與榜單，直至今日論壇之后，才發現原來J.D.Power還是研究學術的“高手”。
全場遍論DeepSeek
小編從早上9點抵達論壇現場，兩耳中回蕩的一個關鍵詞就是DeepSeek，排在第二位的就是AI。事實上，參與整個論壇的來自57家車企、10家合作伙伴、行業學術權威專家以及汽車行業的數百位嘉賓，關心的話題也是“AI”。所以，J.D. Power中國區總裁蘇駿的開場致辭，也是AI：“AI正在重塑汽車產業格局，開啟 ‘數據護城河’時代。以往車企靠傳統調研與工程師經驗造車，如今DeepSeek提供高頻用戶行為數據，車企可根據用戶需求反向定義產品。在‘工程師主導’向‘用戶主權崛起’轉變的趨勢下，數據洞察力成為品牌競爭的關鍵。我們始終堅信：以數據驅動決策，方能構筑品牌護城河。J.D. Power貫穿汽車全生命周期的五大解決方案，能夠助力車企在競爭回歸用戶的當下，搶占市場先機。”
不要以為蘇駿只是與時俱進地發個言，事實上，J.D.Power從2024“AI元年”開始，就將多年的消費者洞察數據積累、從汽車平臺研發到消費者線上選車/看車/購車/售后/二手車交易的整個生命周期全維度的數據，構建了J.D.Power自研的AI大模型，并在本次論壇正式推出了全新數字人——Dr.Power，同時Dr.Power也第一時間接入了DeepSeek。
所以，作為“AI急先鋒”，J.D.Power不僅在中國智能座艙調研時提出“AI智能將成為2025年汽車行業角逐重點”，同時自己也先一步做了深度嘗試。
“AI化”的J.D.Power能做什么？
從以往的認知來看，J.D.Power雖然高度專業，但他們所做的工作，卻是全部來自一線市場，每一項調研報告的發布，都來自全國81個以上的城市，數萬位（單項）車主的心聲。
而AI技術的加入，則讓J.D.Power的大模型和數據庫如虎添翼。這項革命性技術究竟帶來了什么？舉幾個例子。
首先是產品研發階段：每當一款新車的推出，大家首先想到的是“這款新車對標車型是什么？”——J.D.Power的調研發現，傳統意義上的汽車產品研發，不僅調研樣本不足，反饋滯后，關鍵是“競品導向”，即在行業中找到對標產品，然后再來開發自己的新車，可能后發有技術優勢，但累計到今天，就能看到大家熟悉的嚴重內卷：同質化。
其次，針對消費者心聲的調研數據缺失，所謂“聽勸”其實也沒能解決跟奔，一直縈繞在車企心頭揮之不散的NPS（用戶推薦值）困擾，究竟問題出在哪里？
再者，泰國用戶喜歡中國車嗎？墨西哥市場中國車有何困擾？——摸不著石頭過河的中國汽車出海，雖然已經榮登全球第一汽車出口國，但仍有大片空白無法填補……
上述多項問號，其實都可以通過J.D.Power的AI成果，找到合適的“石頭”。
來自權威的關注點
在本場論壇中，兩位權威專家給出了今年的汽車市場/AI智能趨勢走向。國家信息中心正高級經濟師徐長明，從宏觀層面上，提到了汽車內需市場已進入波動式緩慢增長階段，雖然有政策對市場起到了關鍵推動作用，新能源乘用車滲透率也在提升，但“市場競爭極為激烈，份額爭奪中價格戰成為常態”。“未來海外市場需求廣闊，我國汽車出口及當地生產前景向好”。
而走向海外市場，除了自身拼搏奮斗，環境影響，如果能找到合適的“石頭”摸著過河，也能事半功倍。
中國汽車工業協會副秘書長柳燕，則是AI科技的密切關注者。她說到：“AI 時代，汽車品牌營銷呈現精準性更高、互動性更好、效率更高、洞察更深入、時效性更強的特點。未來，其發展趨勢呈現技術深度融合、多模態營銷、場景化營銷拓展、跨領域合作增多、數據驅動全鏈路精益運營的發展趨勢“。
當然，也需要有“但是“：”AI 營銷也存在數據安全與隱私等風險。在巨變中，汽車品牌營銷應堅持以用戶為本、數據為源，滿足用戶需求，利用數據精準決策，加強品牌建設。”
而數據安全與用戶隱私這方面，歷經57年的J.D.Power顯然不僅做得到，而且做得很慎密了。
除了兩位行業權威，還有來自AI大模型企業火山引擎、阿維塔、長安、蔚來、東風集團、小米汽車、埃安、大眾（安徽）等車企研發、客戶服務、市場部等多個領域的高管，在現場介紹了AI智能+J.D.Power調研數據帶來的改變與創新。
一整天的論壇，小編聽完之后，收獲滿滿之余，總結為一句話：J.D.Power作為消費者心聲的傳達者，在插上AI翅膀之后，已經飛得更高了！