淘寶突然大動干戈,向"僅退款"開刀了!
淘寶這個電商巨頭宣布了一個驚人的決定:4.8分以上的優質商家,將獲得更多售后自主權。
這場突如其來的政策變革,究竟會給電商江湖帶來怎樣的地震?
8月9日,答案即將揭曉。
新政策詳解
淘寶這回下了一盤大棋!
8月9日起,咱們的"僅退款"江湖要變天了。
體驗分高達4.8分以上的金牌商家,平臺不再插手他們的售后事兒了。
你想退款?得先跟商家掰扯掰扯,平臺可不會再像以前那樣"一鍵退款"了。
別以為只有這些"學霸商家"沾光。
其他商家也有福利,就看你的體驗分有多高了。
分數越高,處置權越大,這給商家們打雞血嗎?
淘寶這招夠狠的,一下子就把商家和消費者之間的關系給撥亂反正了。
別以為淘寶就這么放手不管了。
它還給商家們準備了好幾套"售后秘籍",就怕商家們搞不定那些"刁鉆"的顧客。
要冤枉,還能申訴呢。
淘寶還請了"第三方大佬"來給商品做體檢,要商品沒問題,平臺還得賠錢給商家。
政策出臺的背景
咱們得先捋一捋,這"僅退款"到底從哪冒出來的?
去年底,淘寶為了保護消費者,搞出了這么個"僅退款"的玩意兒。
一時間,各大平臺跟風,都成了維護消費者權益的急先鋒。
好景不長啊!
有些聰明的"羊毛黨"盯上了這個政策的漏洞。
有的商家被坑得苦不堪言,天天在網上曬"僅退款"帶來的損失,有商家氣得去告消費者。
這下可好,"僅退款"成了熱搜常客,大家這才知道,原來商家也有苦衷啊。
那些賣生鮮的商家,更叫苦連天。