為進(jìn)一步加快政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)群眾帶來(lái)更加智慧高效的服務(wù)體驗(yàn)，近日，昌平區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局在政務(wù)服務(wù)大廳啟用“AI咨詢通數(shù)字人”，受到企業(yè)群眾的一致好評(píng)。

據(jù)了解，昌平區(qū)“AI咨詢通數(shù)字人”，深度融合“DeepSeek大模型＋行業(yè)模型＋業(yè)務(wù)模型”技術(shù)，既是實(shí)體大廳AI服務(wù)員，可以為咨詢崗、導(dǎo)辦崗、自助崗和熱線崗裝上智慧大腦，也是線上服務(wù)AI客服員，可以在公眾號(hào)、小程序、網(wǎng)辦平臺(tái)構(gòu)筑24小時(shí)智能服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全時(shí)、全域無(wú)界觸達(dá)，還是綜合窗口AI辦事員，可以協(xié)助窗口人員輕松辦理復(fù)雜政務(wù)問(wèn)題。“AI咨詢通數(shù)字人”以秒級(jí)的響應(yīng)速度，輕松實(shí)現(xiàn)本級(jí)政務(wù)大廳業(yè)務(wù)、服務(wù)和政策問(wèn)不倒，本地區(qū)政務(wù)大廳業(yè)務(wù)、服務(wù)和政策問(wèn)不倒，本行業(yè)的有關(guān)重點(diǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、服務(wù)和政策問(wèn)不倒。

辦事人王先生驚喜地感慨：“以前需要反復(fù)咨詢的事項(xiàng)，現(xiàn)在只需要同數(shù)字人簡(jiǎn)短交流，所需材料、辦理時(shí)限、注意事項(xiàng)幾秒內(nèi)就能得到清晰準(zhǔn)確的答復(fù)，真的太方便、太意外、太震撼，大大節(jié)省了辦事時(shí)間。”

昌平區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“‘AI咨詢通數(shù)字人’的落地應(yīng)用，是我局順應(yīng)AI時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，深化政務(wù)服務(wù)供給側(cè)改革的具體舉措。我們希望通過(guò)數(shù)字人全面賦能大廳咨詢引導(dǎo)、在線網(wǎng)辦、窗口辦理、自助服務(wù)等多個(gè)場(chǎng)景服務(wù)，顯著提升政務(wù)服務(wù)效能，有力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從‘能辦’向‘好辦、快辦、智辦’轉(zhuǎn)變。”

下一步，昌平區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局將緊密結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，以企業(yè)群眾的期盼為風(fēng)向標(biāo)，繼續(xù)深入拓展“AI咨詢通數(shù)字人”的應(yīng)用場(chǎng)景和覆蓋范圍，以智慧政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，激發(fā)區(qū)域發(fā)展新活力，助力昌平區(qū)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上邁出更加堅(jiān)實(shí)有力的步伐，為建設(shè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、民生幸福、治理高效的現(xiàn)代化新昌平注入源源不斷的動(dòng)力。