伴隨“兩新”政策的高效推進，當下，“以舊換新”無疑是消費市場最大的熱點。中國循環經濟協會統計數據顯示，國家推動以舊換新政策實施以來，我國廢舊電器電子產品回收市場規模不斷擴大。2024年，廢舊家電回收量同比增長14.83%，規范拆解廢家電數量同比增長20%。回收規模的顯著增長，帶動我國電子產品循環再利用的技術不斷創新。
以京東為例，京東從2015年推出以舊換新服務至今，不僅持續完善以舊換新產品體系，更聯動全國各地拆解企業、零部件廠商等上下游伙伴，打造了“換新-回收-再制造”的數字化閉環。
目前，京東以舊換新服務從用戶預約到工程師上門回收再到后端回傳舊機信息等系列動作，已實現全鏈路、可溯源的數字化操作。此外，用戶端也可實時查詢服務進度，了解舊機處置情況，讓消費者“去舊更容易，換新更愿意”。
近日，京東以舊換新服務還收到了來自福建一位施姓消費者的錦旗致謝。2月末，施先生家人一枚價值十多萬元的鉆戒不慎遺失在廢舊洗衣機中，并進入家電回收站點。接到救助消息后，京東通過數字化、可溯源的以舊換新系統，一天內便被精準定位到這枚鉆戒并物歸原主。 施先生表示：“沒想到京東的響應速度這么快，廢舊家電的回收也都可以通過高科技來監測溯源，感謝京東以舊換新讓這枚鉆戒失而復得”
伴隨京東以舊換新服務能力的不斷提升，京東也成為了消費者們最信賴的以舊換新平臺之一。據悉，2024年京東通過以舊換新服務回收老舊家電超2000萬臺；截至目前，京東以舊換新服務已覆蓋家電、家居、建材、3C、數碼、汽車、電動自行車、健康器械、健身器材，全國超90%縣域農村地區均有消費者通過京東進行以舊換新。據新質生產力研究院發布的一份調研報道，近8成用戶認可京東的“價格力”和“履約服務”等能力，在以舊換新時更愿意首選京東。
近年來，京東還大力培育“送新、拆舊、安裝”一體化能力，根據各品類電器服務屬性，匹配最優換新模式，完善健康可持續的回收生態，助力低碳經濟快速發展。
政策與市場合力助推，既能滿足消費者換新升級的需求，又能撬動消費增長空間，為經濟高質量發展增添動力。未來，京東也將持續發揮供應鏈及服務優勢，助力“兩新”政策順利開展，為更多消費者創造便捷高效的換新消費體驗。