就業(yè)作為民生之本，深刻影響著人民群眾的切身利益、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展以及國(guó)家的長(zhǎng)治久安。
隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛進(jìn)步，短視頻與直播平臺(tái)逐漸成為了大眾數(shù)字生活與工作的全新門戶。
作為一個(gè)新興行業(yè)，直播正在催生出大量新的就業(yè)機(jī)會(huì)和新興職業(yè)，吸引越來(lái)越多的年輕人加入。
那么，一個(gè)短視頻直播平臺(tái)究竟能創(chuàng)造多少就業(yè)崗位呢？
近日，中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)就業(yè)與民生研究院揭曉了答案，其發(fā)布的《短視頻直播平臺(tái)推動(dòng)高質(zhì)量充分就業(yè)研究報(bào)告（2024）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）以快手平臺(tái)為例進(jìn)行了深入調(diào)研。
《報(bào)告》顯示，截至2024年底，快手平臺(tái)共計(jì)帶動(dòng)了4320萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，并催生了174個(gè)新職業(yè)類型。
在就業(yè)帶動(dòng)方式上，快手平臺(tái)展現(xiàn)出了多元化的特點(diǎn)。
直接就業(yè)方面，平臺(tái)直接為2300萬(wàn)創(chuàng)作者和主播提供了通過(guò)短視頻和直播獲取收入的途徑。
間接就業(yè)方面，內(nèi)容生態(tài)的繁榮帶動(dòng)了573萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，涵蓋了MCN機(jī)構(gòu)、直播公會(huì)、服務(wù)商等相關(guān)領(lǐng)域。
同時(shí)，電商生態(tài)的蓬勃發(fā)展更是為1447萬(wàn)人提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，涵蓋了直播銷售、物流倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品研發(fā)等產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)。
圖源：快手科技
值得一提的是，報(bào)告指出，快手的直播電商通過(guò)其獨(dú)特的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，深度賦能產(chǎn)業(yè)鏈上下游，創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，最終推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
根據(jù)測(cè)算，直播電商GMV每增加一億元，可以帶動(dòng)就業(yè)崗位增長(zhǎng)約1200人，相比之前展現(xiàn)出了更強(qiáng)勁的就業(yè)帶動(dòng)作用。
此外，快手平臺(tái)還依托其龐大的用戶基礎(chǔ)和豐富的直播生態(tài)，催生了眾多根植于平臺(tái)業(yè)態(tài)的新職業(yè)類型。
去年7月，人力資源和社會(huì)保障部正式發(fā)布的19個(gè)新職業(yè)及28個(gè)新工種信息中，有多個(gè)職業(yè)便源自直播領(lǐng)域。
而快手平臺(tái)更是催生了如AI應(yīng)用師、用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)師、直播招聘師等174個(gè)新職業(yè)，極大地豐富了中國(guó)的職業(yè)圖譜，為就業(yè)市場(chǎng)注入了新的活力。
圖源：快手科技
同時(shí)，快手平臺(tái)創(chuàng)新的“直播帶崗”模式也顯著提升了人崗匹配效率，為求職者和企業(yè)搭建了便捷、高效的溝通平臺(tái)，推動(dòng)了招聘方式的線上化轉(zhuǎn)型。
如今的快手，已成為普通人數(shù)字化生活的重要入口。其構(gòu)建的短視頻+直播內(nèi)容社區(qū)連接起了各行各業(yè)，滿足了用戶在學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、購(gòu)物、本地生活以及就業(yè)等多方面的需求，成為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。
快手需要直面的問(wèn)題與挑戰(zhàn)
盡管快手在創(chuàng)造外部機(jī)會(huì)方面表現(xiàn)積極，但它似乎忽視了自身存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題正逐漸凸顯并引發(fā)關(guān)注。
首先是內(nèi)容治理問(wèn)題。去年11月，國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全通報(bào)中心通過(guò)官方微信號(hào)發(fā)布通報(bào)，指出快手公司短視頻平臺(tái)存在違法信息等問(wèn)題，并依法對(duì)快手公司進(jìn)行了警告處罰。
經(jīng)查，快手公司未能及時(shí)處置法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或傳輸?shù)男畔ⅲ瑫r(shí)青少年模式落實(shí)不到位，導(dǎo)致違法信息擴(kuò)散，對(duì)未成年人的身心健康造成危害，違反了《網(wǎng)絡(luò)安全法》的相關(guān)規(guī)定。
公安機(jī)關(guān)責(zé)令快手公司全面落實(shí)青少年模式，全面排查清理違法信息，并依法依規(guī)處置違法違規(guī)賬號(hào)。
然而，快手平臺(tái)上的不良內(nèi)容問(wèn)題并非偶發(fā)。
去年7月，西固網(wǎng)警微博賬號(hào)就發(fā)文指出，在快手APP搜索“密碼房”，能夠找到大量與擦邊內(nèi)容相關(guān)的結(jié)果，甚至有主播在不良、低俗內(nèi)容的邊緣瘋狂試探。
同時(shí)期，山西朔城公安分局網(wǎng)安大隊(duì)也查處了一起在快手APP直播平臺(tái)內(nèi)使用淫穢語(yǔ)言進(jìn)行低俗直播的案件，涉事主播的行為不僅違背社會(huì)公德，也觸犯了相關(guān)法規(guī)，對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)構(gòu)成潛在威脅。
作為一家面向大眾的內(nèi)容平臺(tái)，快手在內(nèi)容生態(tài)的整治方面顯然需要加強(qiáng)。
涉黃類等違規(guī)內(nèi)容的屢禁不止，青少年模式的落實(shí)不到位，都暴露出快手在內(nèi)容管理上的不足。
此外，快手還面臨著電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力的挑戰(zhàn)。電商業(yè)務(wù)一度被視為快手的新飛輪，但數(shù)據(jù)顯示，這一飛輪正逐漸失去沖勁。
2024年一季度，快手電商GMV同比增長(zhǎng)28.2%，但在第二、第三季度增速均維持在15%左右，較2023年增速幾乎腰斬。特別是自2024年二季度起，快手電商GMV的增長(zhǎng)開(kāi)始顯得乏力。
盡管程一笑將這一現(xiàn)象歸因于市場(chǎng)大環(huán)境下消費(fèi)需求的疲軟，但與同期的抖音電商相比，快手電商的GMV規(guī)模仍然存在較大差距。
同時(shí)，快手的其他主線業(yè)務(wù)也各有局限。
線上營(yíng)銷業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，但高度依賴營(yíng)銷投入，容易陷入“燒錢買用戶”的陷阱。同時(shí)，要與阿里、京東、騰訊和百度等更大的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，難度極大。
直播業(yè)務(wù)曾是快手的起家之本，但如今正在主動(dòng)削減比重，且頭部主播資源相對(duì)匱乏，快手目前最能打的頭部主播，依然只有辛巴，與抖音的“群星璀璨”形成鮮明對(duì)比。
而且辛巴還不是一個(gè)“聽(tīng)話”的角色。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2020年至今，辛巴與快手的沖突至少有6次。
圖源：快手
放眼其他平臺(tái)，你也很難想象，一個(gè)頭部主播能和平臺(tái)有如此大的沖突和積怨，這背后也暴露出了快手的無(wú)奈。
快手的破局之道
而當(dāng)原有的增長(zhǎng)動(dòng)力逐漸減弱，快手亟需尋找新的引擎來(lái)推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展。
短劇便是其探索的方向之一。作為微短劇領(lǐng)域的先行者，快手自2019年起便設(shè)立了“快手小劇場(chǎng)”入口，短劇投流費(fèi)用早已成為快手線上營(yíng)銷業(yè)務(wù)最重要的收入來(lái)源。
而付費(fèi)短劇行業(yè)的興起更為其帶來(lái)了顯著的收入增長(zhǎng)。通過(guò)打造基于服務(wù)號(hào)的原生鏈路，快手降低了傳統(tǒng)廣告對(duì)用戶的干擾，提升了商家的經(jīng)營(yíng)與轉(zhuǎn)化效率。
從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上可以看出，快手在短劇領(lǐng)域的投入是取得了顯著的成效的。2024年第二季度，快手付費(fèi)短劇在投客戶數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)329%，在投集數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)34%。2024年第三季度，每日在快手觀看10集以上短劇的用戶達(dá)1.46億。
但短劇雖能為快手帶來(lái)流量補(bǔ)充，卻難以從根本上改變其內(nèi)容生態(tài)。
而隨著短劇市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，抖音等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)使得快手在廣告資源分配上處于劣勢(shì)。
此外，短劇用戶的長(zhǎng)期粘性與變現(xiàn)能力相對(duì)較弱，這也限制了快手通過(guò)短劇實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的可能性。
在此背景下，AI技術(shù)成為了快手尋求突破的新方向。
自2023年起，快手在AI領(lǐng)域加大投入，成功構(gòu)建了以大模型為核心的技術(shù)矩陣，全面覆蓋內(nèi)容理解、分發(fā)、生成等多個(gè)層面。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，已有近2萬(wàn)商家在快手平臺(tái)借助大模型能力實(shí)現(xiàn)智能化經(jīng)營(yíng)，AIGC營(yíng)銷素材的日均消耗也達(dá)到了顯著水平。
同時(shí)，快手推出的視頻大模型可靈AI在行業(yè)內(nèi)取得了領(lǐng)先地位，商業(yè)化單月流水已超千萬(wàn)。
圖源：快手可靈AI
不過(guò)，有市場(chǎng)觀點(diǎn)認(rèn)為，盡管AI技術(shù)為快手帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，但全球范圍內(nèi)AI商業(yè)化的“降溫期”以及增長(zhǎng)紅利的有限性使得快手在AI領(lǐng)域的投入能否帶來(lái)足夠的邊際回報(bào)仍存在不確定性。
因此，快手在繼續(xù)深化AI技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)，還需探索其他多元化的變現(xiàn)模式。
于是，除了短劇和AI技術(shù)外，快手還將目光投向了海外市場(chǎng)。
自去年開(kāi)始，快手的海外業(yè)務(wù)便取得了顯著成績(jī)，尤其是在巴西市場(chǎng)，日活躍用戶量與用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)均實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。
而在繼續(xù)深耕巴西市場(chǎng)的同時(shí)，快手還制定了新的出海計(jì)劃，將目光投向了北非、中東、東南亞等具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男率袌?chǎng)。
當(dāng)然，說(shuō)到底，無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域探索新的增長(zhǎng)點(diǎn)，快手能做的，其實(shí)只有全力以赴一件事情而已。