日前在京召開的民營企業座談會，釋放出促進民營經濟健康發展、高質量發展的鮮明信號。會議指出，扎扎實實落實促進民營經濟發展的政策措施，是當前促進民營經濟發展的工作重點。會議召開以來，“營商環境”成為高頻熱詞，“挖不走”“坐中間”等營商服務案例相繼出圈。

在此之前，2025年河南“新春第一會”，河南融入服務全國統一大市場大會強調，要以優化營商環境為保障，深入實施營商環境優化提升行動。從中央到地方，無不在彰顯持續優化營商環境的決心和力度。

營商環境的滋養，彰顯在百業煙火中；營商環境怎么樣，企業最有發言權。值2025年全國兩會之際，頂端新聞推出《營商環境微調研》特別策劃，通過企業的視角，來感受河南各地從“營商”到“贏商”、從“企業找服務”向“服務找企業”轉變的探索與實踐。

頂端新聞·河南商報記者 丁亞菲

調研企業：京東云

落戶地：鶴壁、鄭州等河南多地

營商服務亮點：“服務管家”制度

在2025年的河南省兩會上，京東科技京東云河南省總經理馬一遇到了一件“有趣的事兒”：一位鄰座的朋友追問他，在他眼中，鄭州乃至河南的營商環境究竟怎么樣？

頂端新聞·河南商報記者采訪時，遠在北京出差的馬一，笑著在電話中給出了答案：如果沒有河南整體營商環境的支持，我們不可能一步一步走到今天。

從0到1，京東快速發展背后的“貼心服務”

2018年，站在尋求產業轉型、數智新生的關鍵節點，鶴壁迎來了京東的落地。

近7年后的今天，當初那片空曠的玉米地上，早已崛起了一座吸引260多家企業入駐的數字經濟產業園。

在馬一看來，京東在河南的快速發展，從0到1、從1到更多的過程，離不開當地政府的大力支持和貼心服務。

這其中，鶴壁所推行的“服務管家”制度，堪稱營造一流營商環境舉措中具有創新和實效的典范。

所謂“服務管家”，是鶴壁市為每個重點企業都配備“服務管家”，這些管家不僅要懂法律、懂政策，還能協調執法部門、政策部門等多方資源，精準對接企業的實際需求，為企業提供“一站式”貼心服務。

“企業都知道，跟這么多的政府部門打交道，是一件很耗費精力的事兒。但有了‘服務管家’，我們只需要專注于企業內部的生產、銷售、發貨、物流配送、研發以及未來規劃等，其他問題都交給他們來協調解決。”馬一舉例說，無論是日常的證件辦理、政策支持、補貼申請，還是法律糾紛、人才招聘等，“服務管家”都能快速響應并妥善解決。

對此，馬一多次感慨：政府都給你配套得很好，那企業做起事來必定事半功倍。

從鶴壁到鄭州，營商環境的“河南速度”

事實上，這種“企業安心做事，政府貼心服務”的模式，也助力了京東在河南的快速發展。

如今，京東已在鶴壁、鄭州、南陽等河南多個城市布局、扎根，落地、規劃了包括數字經濟產業園、物流園、算力中心、京東MALL等系列重要項目。

馬一特別提到，京東（鄭州）數字經濟產業園落地鄭州鯤鵬軟件小鎮之前，鄭東新區相關領導還專門帶隊前往鶴壁考察，學習京東在當地快速發展以及鶴壁服務京東的先進經驗，希望能用一流的營商環境助力京東在鯤鵬軟件小鎮創造同樣的奇跡。

如今，落地一年多來，京東（鄭州）數字經濟產業園已入駐企業超70家。

鄭州在優化營商環境方面所作出的努力和成效，也同樣讓馬一印象深刻，“他們的確做到了以企業為中心、以服務為核心，讓我們有了在鄭州落地更多項目的決心和信心”。

2024年，京東鄭州基地二期開始裝修，鄭東新區管委會快速響應，“從我們提出裝修訴求，到辦公空間的設計規劃，到開辟裝修審批快速通道，管委會都給我們提供了很多便利，讓二期辦公載體得以提前交付使用”。

今年以來，河南省委書記劉寧對營商環境和民營企業的重視，也讓馬一備受鼓舞。在他看來，“領導深入一線，與企業面對面交流”的務實作風，正是河南營商環境不斷優化的體現。

對于京東在河南的未來，他滿懷信心。“經過多年積累，我們的物流、健康、零售、工業、科技等業務板塊都已落地河南并蓬勃發展。從0到1我們做到了，從1到更多我們一定會做得更好。”

京東在河南的蝶變，不僅是企業自身努力的成果，更是河南營商環境優化的生動縮影。