2月21日下午，蔚來官方發(fā)布情況說明：2月21日上午10時40分左右，沈陽紅星美凱龍鐵西店蔚來換電站的頂部照明燈具發(fā)生火情。經(jīng)現(xiàn)場工作人員初步勘查，確認起火部位為換電站頂部的照明燈，該事件火情未涉及換電站內的電池和機械結構。此次事件造成用戶車輛受損，未造成人員傷亡和周邊財產(chǎn)損失。蔚來表示，“對于此次事件給用戶帶來的損失與不便，我們非常抱歉。目前已安排代步車，確保用戶出行需要。用戶車輛損失，我們將全額承擔，并提供關懷方案。”
2月21日下午，蔚來官方發(fā)布情況說明：2月21日上午10時40分左右，沈陽紅星美凱龍鐵西店蔚來換電站的頂部照明燈具發(fā)生火情。經(jīng)現(xiàn)場工作人員初步勘查，確認起火部位為換電站頂部的照明燈，該事件火情未涉及換電站內的電池和機械結構。此次事件造成用戶車輛受損，未造成人員傷亡和周邊財產(chǎn)損失。蔚來表示，“對于此次事件給用戶帶來的損失與不便，我們非常抱歉。目前已安排代步車，確保用戶出行需要。用戶車輛損失，我們將全額承擔，并提供關懷方案。”