據(jù)《中國(guó)汽車報(bào)》報(bào)道，有消息稱小鵬汽車近期將基于其長(zhǎng)期積累的智能駕駛技術(shù)與用戶數(shù)據(jù)，聯(lián)合頭部保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)推出定制化智駕保險(xiǎn)產(chǎn)品。
而就在此前的1月24日，金融監(jiān)管總局等四部門(mén)聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于深化改革加強(qiáng)監(jiān)管促進(jìn)新能源車險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出要統(tǒng)籌保險(xiǎn)行業(yè)力量，全面系統(tǒng)研究智能駕駛、車型快速迭代等對(duì)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的中長(zhǎng)期影響，及早謀劃轉(zhuǎn)型發(fā)展。
的確，隨著自動(dòng)駕駛技術(shù)的快速發(fā)展，消費(fèi)者在享受高科技帶來(lái)的便利的同時(shí)，也伴隨著對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。
智能駕駛雖然提高了駕駛的自主性和安全性，但智駕系統(tǒng)的穩(wěn)定性、復(fù)雜路況的應(yīng)對(duì)能力等問(wèn)題，也難免讓消費(fèi)者有所擔(dān)憂。
這種情況下，小鵬計(jì)劃推出的智駕險(xiǎn)是否能有效地消除消費(fèi)者的顧慮，為車主提供切實(shí)可行的保障？
小鵬智駕險(xiǎn)，能否“造福”消費(fèi)者？
盡管智能駕駛技術(shù)不斷成熟，但也存在一些無(wú)法忽視的風(fēng)險(xiǎn)，特別是在事故責(zé)任和賠償方面的復(fù)雜性。
小鵬智駕險(xiǎn)的推出，或試圖為這些風(fēng)險(xiǎn)提供有效的解決方案，但問(wèn)題在于，智駕險(xiǎn)能真正“造福”消費(fèi)者嗎？
據(jù)《中國(guó)汽車報(bào)》，小鵬汽車此次計(jì)劃推出的智駕險(xiǎn)將覆蓋城市/高速導(dǎo)航輔助駕駛（NOA）、自動(dòng)泊車等核心功能，聚焦于解決用戶在智駕使用中的責(zé)任界定與安全保障痛點(diǎn)。
智駕險(xiǎn)不應(yīng)是傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的“復(fù)制品”，而是根據(jù)車主的駕駛習(xí)慣和所使用的智能駕駛功能（如NOA導(dǎo)航輔助駕駛、自動(dòng)泊車等）量身定制保險(xiǎn)條款。
小鵬智駕險(xiǎn)若能通過(guò)覆蓋智能駕駛常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景（如駕駛輔助系統(tǒng)失靈、自動(dòng)泊車時(shí)出現(xiàn)意外等），讓消費(fèi)者在享受智能駕駛技術(shù)帶來(lái)的便利時(shí)，感受到有保障的安全感，則不僅消減了消費(fèi)者對(duì)突發(fā)情況的擔(dān)憂，還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)小鵬品牌的信任。
這種從消費(fèi)者的需求出發(fā)，做到真正的“按需”定制，是衡量智駕險(xiǎn)能否“造福”消費(fèi)者的關(guān)鍵。
值得注意的是，智駕數(shù)據(jù)在事故發(fā)生后扮演著越來(lái)越重要的角色。
智能駕駛功能依賴大量數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷與決策，而這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性與透明度直接影響到事故責(zé)任的劃分和理賠的公正性。
小鵬智駕險(xiǎn)能否保障車主在事故發(fā)生時(shí)獲取公正的數(shù)據(jù)支持，是其能否真正為消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值的另一個(gè)考量點(diǎn)。
目前，智能駕駛車輛產(chǎn)生的數(shù)據(jù)大多掌握在車企手中，這使得消費(fèi)者在面對(duì)智駕險(xiǎn)理賠時(shí)，如果無(wú)法接觸到事故過(guò)程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)被篡改、隱瞞，理賠的公正性將無(wú)從談起。
要增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)智駕險(xiǎn)的接受度與信任感，小鵬尚須確保在理賠過(guò)程中能夠提供透明、真實(shí)的數(shù)據(jù)支持，并通過(guò)簡(jiǎn)化理賠流程，讓消費(fèi)者能夠在最短時(shí)間內(nèi)獲得應(yīng)得的賠償。
小鵬智駕險(xiǎn)：如何“造福”消費(fèi)者？
小鵬計(jì)劃推出的智駕險(xiǎn)，應(yīng)通過(guò)對(duì)用戶駕駛行為和數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，滿足消費(fèi)者在日常駕駛中遇到的各類風(fēng)險(xiǎn)處理和事故理賠需求。
與傳統(tǒng)保險(xiǎn)不同，智駕險(xiǎn)不僅關(guān)注車輛本身的安全問(wèn)題，還涉及駕駛員在智能駕駛環(huán)境下所面臨的復(fù)雜場(chǎng)景。
智駕險(xiǎn)如何“造福”消費(fèi)者，賽力斯于去年推出的“智駕無(wú)憂”服務(wù)或是值得小鵬汽車借鑒的例子。
2024年11月，平安產(chǎn)險(xiǎn)與賽力斯合作推出智駕保障服務(wù)計(jì)劃——智駕無(wú)憂服務(wù)權(quán)益，覆蓋智能泊車、智能駕駛等8個(gè)場(chǎng)景，提供智能駕駛責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保障方案。
圖源：網(wǎng)絡(luò)
小鵬要推出的智駕險(xiǎn)，亦應(yīng)結(jié)合車主的駕駛行為和具體場(chǎng)景，為不同類型的消費(fèi)者提供個(gè)性化的保障。
例如，針對(duì)那些經(jīng)常使用自動(dòng)泊車功能的車主，保險(xiǎn)將覆蓋與自動(dòng)泊車相關(guān)的特定風(fēng)險(xiǎn)，包括泊車環(huán)境的不確定性、停車操作中的潛在故障等。
而對(duì)于依賴高速導(dǎo)航輔助駕駛（NOA）功能的車主，則會(huì)有專門(mén)針對(duì)高速公路環(huán)境的保障條款，涵蓋高速駕駛中的獨(dú)特風(fēng)險(xiǎn)，如長(zhǎng)時(shí)間巡航、車道偏離警告失效等。
這種“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”和“場(chǎng)景匹配”的定制化保障，才能有效解決傳統(tǒng)保險(xiǎn)無(wú)法精確評(píng)估智能駕駛風(fēng)險(xiǎn)的難題。
隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，智能駕駛的場(chǎng)景將更加多樣化，消費(fèi)者所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也將變得更加復(fù)雜。
小鵬計(jì)劃中的智駕險(xiǎn)，理應(yīng)能夠根據(jù)車主的駕駛數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整保障內(nèi)容，確保消費(fèi)者在各種駕駛場(chǎng)景下都能得到最適合的保障。
此外，理賠的時(shí)效性對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)同樣至關(guān)重要。如果理賠環(huán)節(jié)過(guò)長(zhǎng)，不僅會(huì)增加消費(fèi)者的等待成本，還可能對(duì)小鵬的品牌信譽(yù)造成負(fù)面影響。
因此，如何加速理賠流程，并確保車主在發(fā)生事故時(shí)能夠及時(shí)獲得賠償，是智駕險(xiǎn)能否“造福”消費(fèi)者的另一個(gè)關(guān)鍵因素。
可以說(shuō)，小鵬要推出的智駕險(xiǎn)，若能真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)保障和高效理賠，將能夠有效提升消費(fèi)者在使用智能駕駛功能時(shí)的信心。
通過(guò)結(jié)合車主的駕駛數(shù)據(jù)和智能場(chǎng)景分析，智駕險(xiǎn)能彌補(bǔ)傳統(tǒng)保險(xiǎn)在智能駕駛領(lǐng)域的不足。
同時(shí)，理賠效率和數(shù)據(jù)透明度的提升，將有助于建立更加完善的智能駕駛保險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
智駕險(xiǎn),是不是小鵬給消費(fèi)者真正“發(fā)福利”？
雖然智駕險(xiǎn)是一種創(chuàng)新，但其仍面臨著眾多挑戰(zhàn)。
譬如，智駕險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型還遠(yuǎn)未成熟，必須隨著技術(shù)的發(fā)展不斷調(diào)整優(yōu)化。