1月26日電(王小軍 田玉 郭子毅)春節(jié)臨近,有這樣一群人,他們默默堅(jiān)守崗位,為他人的出行保駕護(hù)航。京東養(yǎng)車哈密市龍賓花苑店店長(zhǎng)丁建民,便是其中一位令人敬佩的堅(jiān)守者。
1月22日,農(nóng)歷新年的鐘聲剛剛敲響,整個(gè)城市還沉浸在新春的喜悅之中。凌晨2點(diǎn),當(dāng)大多數(shù)人還在睡夢(mèng)中時(shí),一陣急促的電話鈴聲打破了丁建民家中的寧靜。
電話那頭,傳來一位男子焦急的聲音:“喂,是京東養(yǎng)車嗎?我車在星星峽風(fēng)電場(chǎng)休息區(qū)爆胎了,這前不著村后不著店的,我又是一個(gè)人,可怎么辦啊!” 打電話的是一位從廣東前往阿拉泰滑雪的游客,本想趁著春節(jié)假期享受一場(chǎng)刺激的滑雪之旅,沒想到車輛突發(fā)狀況,被困在了半路。
丁建民一聽,立刻精神振作起來。他深知,在這個(gè)時(shí)候,車主的困境就是他的責(zé)任。他迅速詢問了車主的具體位置和情況,然后毫不猶豫地決定驅(qū)車前往救援。他叫醒了一名技師,兩人迅速準(zhǔn)備好工具,踏上了前往星星峽的300公里救援之路。
丁建民一邊前往救援,一邊電話里安撫道:“您先別著急,慢慢說,具體位置在哪?”一路上,寒風(fēng)呼嘯,漆黑的夜仿佛沒有盡頭,但他們心中只有一個(gè)念頭:盡快趕到,幫助被困游客。
經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的奔波,丁建民和同事終于抵達(dá)了星星峽風(fēng)電場(chǎng)休息區(qū)。此時(shí),被困游客正站在車旁,焦急地張望著。看到救援車的那一刻,他眼中滿是驚喜與感激:“可算把你們盼來了,我們都快急死了!” 丁建民一邊笑著安慰他,一邊迅速查看車輛情況。“別擔(dān)心,我們馬上就幫您解決問題。” 說著,他和同事熟練地取出工具,開始更換輪胎。
在換胎的過程中,丁建民和游客聊了起來。“大過年的,你們跑這么遠(yuǎn),可得注意安全啊。” 游客苦笑著說:“是啊,本來想著春節(jié)出來玩,沒想到出這岔子。我打了5個(gè)電話,只有你們京東養(yǎng)車第一時(shí)間答應(yīng)來救援,太感謝你們了!” 丁建民拍了拍游客的肩膀:“這都是我們應(yīng)該做的,我們春節(jié)不打烊,就是為了保障大家的出行安全。” 不到半個(gè)小時(shí),輪胎更換完畢。
23日11時(shí),丁建民帶領(lǐng)被困車輛,一同趕往哈密市京東養(yǎng)車龍賓花苑店,又仔細(xì)檢查了車輛的其他部件,確保沒有問題后,才放心地讓游客繼續(xù)上路。雖然一夜未眠,疲憊不堪,但他們的臉上卻洋溢著滿足的笑容。
像這樣的救援,對(duì)于丁建民來說,已經(jīng)不是第一次。作為京東養(yǎng)車龍賓花苑店的店長(zhǎng),他深知自己肩負(fù)的責(zé)任。門店于11月6日正式營(yíng)業(yè),店內(nèi)目前有12名技師。今年春節(jié),為保障自駕回家旅客和出行游客的車輛安全,丁建民帶領(lǐng)著店內(nèi)4名技師堅(jiān)守崗位,。春節(jié)期間,門店對(duì)于到店車輛,均提供免費(fèi)36項(xiàng)安全檢測(cè)、免費(fèi)輪胎充氣以及免費(fèi)添加玻璃水服務(wù) 。
不僅如此,京東養(yǎng)車門店還增設(shè)搭電救援服務(wù)。安排 2 名技師隨時(shí)待命,一旦接到電話,迅速展開救援,客戶紛紛反饋師傅服務(wù)熱情、態(tài)度好。據(jù)了解,京東養(yǎng)車連續(xù)4年開展春節(jié)不打烊活動(dòng),今年超70%門店依然選擇在春節(jié)期間堅(jiān)守。在春節(jié)期間,京東養(yǎng)車訂單量整體增長(zhǎng)100%左右。
在這個(gè)寒冷的春節(jié),丁建民和他的同事們用自己的行動(dòng),詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng),為廣大車主帶來了溫暖與安心。他們或許只是平凡崗位上的普通人,但他們的堅(jiān)守與付出,卻如同一束束溫暖的光,照亮了人們出行的道路。(完)