1 月 22 日消息，據《人民鐵道》今日報道，中國鐵路西安局集團有限公司打造了一臺人形客運服務 AI 機器人，名叫“小鐵”，目前全路僅有一臺。春運期間，她正式在西安站候車大廳“上崗”，為旅客提供咨詢、引導等服務。
IT之家從報道獲悉，“小鐵”身高 1.5 米，短發大眼，身穿鐵路制服，就像一個 Q 版鐵路客運員。“小鐵”腳踩平衡車，可以在候車室來回巡視，還可以給旅客帶路。她手持一臺平板電腦，不僅能跟旅客交流互動，還可以同步展示回答的內容，搭載 AI 大模型技術。
▲ 圖源《人民鐵道》
報道稱，目前“小鐵”已取得外觀設計專利。未來，她還有可能出現在檢票口，協助完成旅客進站檢票等工作。“小鐵”的工作時間為每天 8 時至 20 時，電量不足時會自己找到充電樁補充能量。