剛剛畫上句號(hào)的2024年，無(wú)論對(duì)全球還是中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，都是顯著的復(fù)蘇之年。但整個(gè)行業(yè)也不乏挑戰(zhàn)，宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、行業(yè)創(chuàng)新瓶頸、用戶消費(fèi)謹(jǐn)慎等，讓手機(jī)廠商之間的存量競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，稍有不慎，品牌就可能湮沒(méi)在周期波動(dòng)中。
在這種機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下，vivo的關(guān)鍵詞依然是“穩(wěn)”。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2024年vivo再度成為中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)銷量第一，成功達(dá)成“四連冠”。
不急躁冒進(jìn)，穩(wěn)步取得優(yōu)異成績(jī)，vivo將自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力歸納為用戶導(dǎo)向、長(zhǎng)賽道投入和追求眾樂(lè)。寥寥幾字看似簡(jiǎn)單，但只有vivo清楚，把常識(shí)做到極致并不簡(jiǎn)單。
1月15日，vivo創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官沈煒在vivo年會(huì)上致辭中指出，2025年是vivo成立的30周年，始終把人放在關(guān)切的首要位置，是vivo跨越30年成長(zhǎng)的關(guān)鍵，“回顧30年的企業(yè)發(fā)展歷程，我們所追求的科技本原，始終是探尋對(duì)用戶有意義的改變。”
vivo創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官沈煒在會(huì)上致辭
扛得住短期干擾，始終保持平常心，專注于過(guò)程，是vivo不斷穿越周期的關(guān)鍵方法論。縱觀近些年的手機(jī)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，vivo反而越穩(wěn)，幾乎很少受到行業(yè)技術(shù)、趨勢(shì)變動(dòng)的影響。通過(guò)多年來(lái)在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)上日積月累，vivo不僅持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，也正穩(wěn)步走出一條不同于其他品牌的高端化之路，實(shí)現(xiàn)vivo式的高端突破。
四連冠征程中，用戶是最明亮的燈塔
市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全球智能手機(jī)市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)連續(xù)兩年下滑后重回增長(zhǎng)，2024年銷量同比增長(zhǎng)4%。但并非所有廠商都能抓住上行周期的機(jī)遇，比如兩大傳統(tǒng)手機(jī)巨頭中，三星銷量增長(zhǎng)1%，蘋果則下滑了2%，均未能跑贏整體市場(chǎng)增速。
傳統(tǒng)巨頭的式微，讓中國(guó)品牌的脫穎而出，顯得難能可貴。
根據(jù)Counterpoint數(shù)據(jù)，2024年vivo手機(jī)全球銷量同比增長(zhǎng)9%，再度躋身前五，增速也處于領(lǐng)跑地位。而在中國(guó)市場(chǎng)，權(quán)威機(jī)構(gòu)Canalys數(shù)據(jù)顯示，2024年vivo手機(jī)以17%的份額成為第一。同時(shí)按照Counterpoint等機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2021年-2024年，vivo已經(jīng)連續(xù)四年成為中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量TOP1，高端市場(chǎng)也不斷刷新紀(jì)錄。相對(duì)于在市場(chǎng)上連續(xù)取得的佳績(jī)，vivo更看重對(duì)用戶導(dǎo)向的踐行。
在創(chuàng)新稀缺和消費(fèi)謹(jǐn)慎的當(dāng)下，銷量反映的是用戶深思熟慮的結(jié)果。換句話說(shuō)，用戶最終選擇的是更能滿足自身需求和有價(jià)值的產(chǎn)品，而vivo持續(xù)領(lǐng)跑的關(guān)鍵也蘊(yùn)藏其中。正如沈煒在年會(huì)致辭中所說(shuō)，vivo贏得用戶偏心的秘訣是，一門心思只想解決用戶在乎的問(wèn)題。
秉持極致的用戶導(dǎo)向，vivo過(guò)去一年塑造了多款經(jīng)典產(chǎn)品，成就了多個(gè)vivo時(shí)刻。
比如折疊屏vivo X Fold3系列，打破了輕薄和全能的“不可能三角”，藍(lán)海電池首發(fā)半固態(tài)電池技術(shù)，解決了困擾用戶的低溫長(zhǎng)續(xù)航痛點(diǎn)，還經(jīng)受住了南極超低溫考驗(yàn)，見(jiàn)證了秦嶺站開(kāi)站的大國(guó)高光時(shí)刻；vivo X200系列再度拉高了“影像滅霸”的天花板，它解決了用戶在演唱會(huì)場(chǎng)景中需要單反、卻受限于設(shè)備的痛點(diǎn)，還破解了安卓手機(jī)視頻能力無(wú)法匹敵iPhone的行業(yè)難題，以“一超多強(qiáng)”的能力對(duì)標(biāo)蘋果，成為國(guó)產(chǎn)高端手機(jī)的樣板。
事實(shí)上，在vivo的概念中，產(chǎn)品并未有高中低端之分，有的只是通過(guò)精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶分類和精準(zhǔn)的產(chǎn)品匹配，充分服務(wù)好目標(biāo)用戶的各種使用場(chǎng)景。比如vivo的S系列更加關(guān)注年輕用戶對(duì)傳統(tǒng)文化的熱情，持續(xù)探索東方美學(xué)的中國(guó)設(shè)計(jì)；vivo的Y系列以超大音量、超亮護(hù)眼屏和三向定位增強(qiáng)等技術(shù)，幫助外賣小哥等人群更高效地工作；而iQOO更關(guān)注游戲發(fā)燒友對(duì)性能的需求，持續(xù)帶來(lái)更炫酷和硬核的技術(shù)，點(diǎn)亮性能之光。
“這一年，vivo人用實(shí)際行動(dòng)表明，用戶導(dǎo)向不是一句掛在墻上的口號(hào)，而是我們從用戶潛在需求出發(fā)，從具體場(chǎng)景出發(fā)，交付的極致體驗(yàn)。”沈煒說(shuō)道。
vivo之所以在全世界受到歡迎，還在于它不僅關(guān)注中國(guó)用戶的需求，同時(shí)面向全球踐行用戶導(dǎo)向。從婚禮人像模式，到沙灘人像模式，vivo不斷在海外融入異域文化，傾聽(tīng)并滿足不同國(guó)家用戶的需求，用戶導(dǎo)向更加多元鮮活，讓中國(guó)科技實(shí)現(xiàn)了與世界的“美美與共”。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，認(rèn)知決定了發(fā)展的上限。vivo正是基于“用戶滿意比銷量第一更重要”的認(rèn)知，不斷埋頭種因，解決用戶真實(shí)的痛點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)了紅海突圍，持續(xù)成為市場(chǎng)領(lǐng)跑者。
極致科技創(chuàng)新，只為實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化交付
在當(dāng)下，科技創(chuàng)新已成為大國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，是產(chǎn)業(yè)鏈邁向高價(jià)值的關(guān)鍵。而對(duì)科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新更是生存之本，是核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。以蘋果為例，早期的iPhone引領(lǐng)著智能手機(jī)的創(chuàng)新，備受市場(chǎng)追捧，但近兩年iPhone創(chuàng)新乏力，逐漸陷入了降價(jià)也難挽頹勢(shì)的困境。
縱觀智能手機(jī)行業(yè)，有兩個(gè)特征比較顯著——產(chǎn)業(yè)鏈成熟和創(chuàng)新點(diǎn)廣泛。在這樣的賽道中，如何保證高效地創(chuàng)新投入，如何保證發(fā)力點(diǎn)不會(huì)出現(xiàn)偏差，vivo的答案依然是用戶導(dǎo)向。
“用戶導(dǎo)向是實(shí)現(xiàn)科技本原價(jià)值的前提，回顧30年的企業(yè)發(fā)展歷程，我們所追求的科技本原，始終是探尋對(duì)用戶有意義的改變。堅(jiān)定踐行用戶導(dǎo)向，是vivo發(fā)展的最大常識(shí)，始終把人放在首要關(guān)切位置，也是用戶導(dǎo)向的價(jià)值旨?xì)w。”沈煒在年會(huì)上表示。
長(zhǎng)期以來(lái)，vivo錨定用戶痛點(diǎn)，圍繞設(shè)計(jì)、性能、影像和OS四大長(zhǎng)賽道，壓強(qiáng)式投入，并發(fā)布了技術(shù)品牌“藍(lán)科技”，包括藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)圖影像、藍(lán)心智能和藍(lán)河操作系統(tǒng)，它們并非是單點(diǎn)炫技和應(yīng)用層創(chuàng)新，而是深入底層的系統(tǒng)性創(chuàng)新。
過(guò)去一年，vivo藍(lán)科技創(chuàng)新再度噴涌，對(duì)用戶價(jià)值最大化交付形成堅(jiān)實(shí)支撐。無(wú)論是藍(lán)心大模型在云端兩側(cè)的持續(xù)迭代，藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)對(duì)第三代硅負(fù)極、半固態(tài)電池的創(chuàng)新應(yīng)用，還是藍(lán)圖影像不斷創(chuàng)造新的“影像滅霸”等，全力滿足用戶需求，一直是vivo的創(chuàng)新原點(diǎn)。
“用戶導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)壁壘在于極限問(wèn)題的持續(xù)解決，極致體驗(yàn)的持續(xù)創(chuàng)造，這也是藍(lán)科技的挑戰(zhàn)和使命所在。我們要帶給用戶的體驗(yàn)，一定不止是好一點(diǎn)，而是要好很多。”沈煒指出。
極致的場(chǎng)景價(jià)值檢驗(yàn)，一直是vivo用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)。除了典型的演唱會(huì)場(chǎng)景，“vivo看見(jiàn)”等融合AI的功能也讓人印象深刻，它能實(shí)時(shí)識(shí)別取景框內(nèi)容，并通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)出來(lái)，可以告訴用戶“天空很藍(lán)”、“夕陽(yáng)很美”，相當(dāng)于為視障人士提供了一雙“眼睛”。在這一刻，科技變得有高度更有溫度。這種充滿人文價(jià)值和科技普惠的創(chuàng)新，是vivo不懈的追求。
滿足用戶需求的道路永無(wú)止境，vivo從來(lái)不信奉個(gè)人英雄主義，而是堅(jiān)信雁行致遠(yuǎn)。
在很多場(chǎng)景下，為了帶來(lái)極致體驗(yàn)，vivo積極選擇與產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新，共創(chuàng)共贏。比如與京東方、寧德新能源合作，為用戶帶來(lái)頂級(jí)顯示和續(xù)航體驗(yàn)；與聯(lián)發(fā)科聯(lián)合定義全大核3納米處理器，與自研藍(lán)圖影像芯片V3+協(xié)同，塑造性能和影像天花板；與蔡司聯(lián)合研發(fā)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先的屏幕顯示和護(hù)眼體驗(yàn)；與Arm成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，深入芯片設(shè)計(jì)底層創(chuàng)新......
一言以蔽之，vivo的用戶導(dǎo)向不是一句口號(hào)，而是一切工作的原點(diǎn)，也是最終交付的終點(diǎn)。沈煒強(qiáng)調(diào)，“用戶導(dǎo)向，意味著需要更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求，不斷提升我們的能力，以盡善盡美為終極追求，把每一次進(jìn)步作為新的起點(diǎn)，只有這樣才能持續(xù)打造出差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成獨(dú)特的品牌風(fēng)格，讓vivo變得不平庸，不盲從，不一樣，好很多！”
要和最對(duì)的人，走最遠(yuǎn)的路
30年如一日，堅(jiān)守用戶導(dǎo)向并落到實(shí)處，是一件難而正確的的事。vivo之所以能長(zhǎng)期踐行，是因?yàn)樵谇靶械牡缆飞喜粩嗄酆狭ΑＳ蒙驘樀脑拋?lái)說(shuō)，“走最遠(yuǎn)的路，要和最對(duì)的人同行。本心而為，雁行致遠(yuǎn)，就是用一顆本分平常心，結(jié)伴一群志同道合的人。”
一直以來(lái)，“四個(gè)Happy”都是vivo最重要的方法論，即實(shí)現(xiàn)用戶、員工、商業(yè)伙伴和股東等企業(yè)四個(gè)直接利益相關(guān)者的“平衡與Happy”。這其中，用戶Happy是基礎(chǔ)和前提，只有用戶滿意，才能帶來(lái)合理的利潤(rùn)反哺員工、商業(yè)伙伴和股東，形成正向循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。反過(guò)來(lái)，vivo堅(jiān)守用戶導(dǎo)向，也離不開(kāi)其他三個(gè)利益相關(guān)方的支持。
在處理與供應(yīng)鏈伙伴的關(guān)系上，vivo一直保持開(kāi)放心態(tài)，堅(jiān)持利他之心、合作共贏。截至目前，vivo擁有合作伙伴近400家，涵蓋顯示、拍照、電子、結(jié)構(gòu)、半導(dǎo)體等多個(gè)領(lǐng)域，合作十年以上的伙伴達(dá)25%，在某些領(lǐng)域（半導(dǎo)體）十年以上的合作伙伴多達(dá)100%，伙伴中有多家企業(yè)在合作期間上市，還有一些伙伴營(yíng)業(yè)額由十幾億做到上百億。
“一個(gè)人可以走得很快，一群人才能走得更遠(yuǎn)。創(chuàng)新不是要什么都自己干，創(chuàng)新的參與者應(yīng)該是越多越好，在我們共同熱愛(ài)的事業(yè)中，只有每一位伙伴都充分發(fā)揮自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，相互成就，發(fā)揮最大的合力，才能為用戶、為社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造更多價(jià)值。”沈煒說(shuō)道。
員工同樣是vivo的寶貴財(cái)富，也是堅(jiān)守用戶導(dǎo)向的關(guān)鍵一環(huán)。沈煒指出，一個(gè)企業(yè)能不能做好用戶導(dǎo)向，歸根結(jié)底取決于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。能持續(xù)創(chuàng)新、給用戶帶來(lái)驚喜的公司，一定是一家好公司，是一家能讓員工感到快樂(lè)的公司。因?yàn)榭鞓?lè)來(lái)自熱愛(ài)，熱愛(ài)激發(fā)創(chuàng)新。在意員工的企業(yè)，員工才會(huì)在意用戶，真正懂用戶，且在行動(dòng)中落實(shí)用戶導(dǎo)向。
過(guò)去以現(xiàn)在為歸宿，未來(lái)以現(xiàn)在為淵源。vivo在三十而立的時(shí)間點(diǎn)上，堅(jiān)守用戶導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)市場(chǎng)的“四連冠”，長(zhǎng)期主義的堅(jiān)定投入，以始為終的種因，全面“開(kāi)花結(jié)果”。
但正如沈煒年會(huì)致辭時(shí)所說(shuō)，結(jié)果不是最重要的，vivo人更應(yīng)自豪的是，不論時(shí)代“噪音”如何，不論行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如何，不論市場(chǎng)結(jié)果如何，vivo始終在熱愛(ài)中前行，扛住了壓力，拒絕了誘惑，闖過(guò)了危機(jī)，堅(jiān)守了本分，走出了一條屬于自己的路。
展望已經(jīng)到來(lái)的2025年，科技行業(yè)仍然在波動(dòng)中上升，手機(jī)行業(yè)的未來(lái)仍然擁有巨大的想象空間，用戶仍將是vivo不變的導(dǎo)向。用沈煒的話來(lái)說(shuō)，對(duì)于vivo這種以追求健康長(zhǎng)久為愿景的企業(yè)來(lái)說(shuō)，30年僅僅是基業(yè)長(zhǎng)青的開(kāi)端。只要堅(jiān)守?zé)釔?ài)，更自信和更堅(jiān)定，vivo人一定能實(shí)現(xiàn)“三大夢(mèng)想”，收獲一流的文化、偉大的產(chǎn)品、用戶心動(dòng)和熱愛(ài)的偉大品牌，也必將為中國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)更多新質(zhì)生產(chǎn)力，拉動(dòng)中國(guó)電子產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)鏈邁向世界一流。