2024年中國公共關系發展大會在北京舉辦，聚焦“公共關系與中國特色社會治理”，發布了2024年度優秀公共關系案例。中興通訊的“空天地”智慧應急體系入選2024年度公共關系示范案例，展現了其在應急通信領域的創新與貢獻。
“空天地”應急通信體系是中興通訊對應急通信“天地一體、空地一體”的創新升級，通過與產業生態的深度合作，中興通訊實現了應急通信“有基礎、有體系、有能力”的高效保障。
“天地一體”在于將地面通信和L波段衛星通信融合，充分發揮地面通信的優勢，保障應急通信的快速、高效、低成本，“空地一體”則實現了航空器與地面之間的快速信息傳輸，提升了應急通信的時效性和精確性。
在不久前的2024年中國公共關系發展大會上，由中興通訊公司申報的空天地應急通信體系項目成功入選為2024年度公共關系示范案例，并成為大會的亮點之一。
一、中興通訊“空天地”應急體系入選2024年度公共關系示范案例
01.中興通訊“空天地”應急通信體系背景介紹
地面網絡易受自然災害影響，通信需求卻在此時達到高峰。中興通訊“空天地”應急通信體系以“空天地一體”為核心，將地面與衛星網絡有機融合，有效發揮地面通信的高效、低成本優勢，保障應急通信的順暢。
“空天地”應急通信體系不僅可以應急救災、通信搶險，還可在野外考察、遠程醫療、協同指揮、條件有限的區域提供應急通信服務。
02.深耕應急搶險領域，取得優異成績
中興通訊自成立以來將應急通信作為重點發展領域之一，近年來更是加大了力度，積極響應國家治理安全風險、應急管理體系建設的號召。
依托“空天地”應急通信體系，中興通訊充分發揮地面通信的優勢，結合航天科技的力量高速連接起“陸海空”，為各類突發事件提供高效、精準的應急通信服務。
近年來，中興通訊在應急通信領域取得了一系列優異成績。 中興通訊與中國衛通等成員共同發起的“空天地一體化應急通信聯盟”已在全國范圍內建立起了覆蓋全國的多節點應急通信服務體系，并在重大活動、地震、洪水等重大突發事件中發揮了重要作用。
03.積極傳播創新成果，提升品牌形象
同時，中興通訊還通過多種渠道宣傳和推廣自己的創新成果，提升了品牌形象。例如，在大會上公布的中興通訊2023年公共關系年度報告中顯示， 中興通訊對外發布的報道超萬篇，涉及應急通信、科技抗疫、綠色創新、5G創新、智慧城市等各領域，充分展現了中興在全球數字連接、產業數字化等方面的創新貢獻。
二、公共關系與社會治理的創新融合，助力應急反應的精準發力
01.公共關系是企業社會責任建設的有力工具
在當前全球經濟一體化背景下，公共關系作為連接企業與公眾之間的重要橋梁，發揮著越來越重要的作用。通過公共關系的有效運用，企業不僅能夠更好地應對危機，還能夠增強品牌形象，提升消費者對企業的信任度和忠誠度，企業通過公共關系策略建立與消費者之間的情感連接，從而增強品牌忠誠度，提升企業在市場中的競爭力。
02.應急響應與社會治理的深度結合，打造韌性城市
應急響應是對突發事件的及時處理和反應，主要關注事件的處理速度和效果；而社會治理則關注社會的整體運作和管理，強調的是預防機制的建立和維護。因此，將二者結合起來，可以實現對突發事件的有效預防和處理，提高社會整體的安全與穩定性。
三、陳志萍分享中興通訊的探索實踐，推動社會治理的創新發展
探索1：全球化視野下應急通信的建設
陳志萍指出，在全球化背景下，中興通訊積極探索應急通信和社會治理的有效結合。通過加強與地方政府、社會組織和公眾的溝通與合作， 中興通訊不僅提升了自身在應急通信領域的影響力，也為社會治理提供了有力支持。例如，在中國地震局主辦的“第十七屆地震應急救援演練”活動上，中興通訊的應急通信服務為演練提供了有力支撐，充分展示了企業在社會治理中的作用。
探索2：社會治理創新與通信技術融合的有效實踐
在全球經濟一體化背景下，中興通訊還積極推動社會治理手段的創新，將現代科技手段與傳統治理方式相結合，探索新的治理模式和方法。 通過數字化、智能化手段的應用，中興通訊為社會治理提供了更加精準、高效的服務。
通過物聯網、人工智能等新技術的應用，中興通訊的智慧城市解決方案實現了對城市各類資源的統籌管理，提高了城市管理的效率和質量。
在應急通信領域，中興通訊借助區塊鏈技術，打造了統一、公開的信息共享平臺，提升了信息的透明度和可信度，實現了對災害信息的實時、準確傳遞，提高了應急響應的效率和效果。
探索3：公共關系建設與科技創新深度結合，助力應急通信的建設
陳志萍認為，公共關系建設與科技創新的深度結合將為應急通信的建設提供新的動力與支持。通過利用社交媒體、線上線下活動等多種形式， 提升公眾對應急通信重要性的認識與關注；同時，利用大數據分析、云計算等技術，提升應急通信的效率與效果。
中興通訊通過公共關系與科技創新的結合，不僅可以更好地滿足公眾對應急通信的需求，還可以提升品牌形象，增強客戶的信任度與忠誠度。
探索4：企業的社會責任＋專業技術能力雙重賦能，助力社會治理
在技術創新與社會治理深度結合的基礎上，中興通訊將企業的社會責任與專業技術能力相結合，從而實現雙重賦能。通過履行社會責任，提升企業的品牌形象與公信力；通過技術能力的提升，增強應急通信的服務能力與水平。
比如，針對突發自然災害的應急響應能力，中興通訊通過與地方政府和社會組織的緊密合作，建立起應急物資儲備、應急通信服務等一系列應急機制，以快速應對和處置突發事件，保障人民的生命財產安全。
同時，中興通訊也通過開展公益活動、支持社會組織等方式，履行企業的社會責任，積極參與社會治理，助力社會的和諧發展。
總之，“空天地”應急通信體系不僅僅是技術上的創新，更是在公共關系與社會治理上的創新探索，是中興通訊為推動社會治理現代化、提升公眾安全感作出的積極嘗試和貢獻。未來，中興通訊將繼續深化“空天地”應急通信體系的建設，助力社會治理的創新發展，為公眾的安全與福祉保駕護航。